A empresa terá, no mínimo, 4 aviões de reserva disponíveis e posicionados diariamente nos principais aeroportos do país para eventuais necessidades de cobertura.

A companhia contará adicionalmente com equipes reserva de tripulantes técnicos (pilotos e co-pilotos) e de cabine (comissários). Serão aproximadamente 200 profissionais de plantão por dia, além dos já escalados para a operação regular.


Aeroportos:

As equipes de check-in, check-out, embarque, comercial, cargas, lojas, supervisão e gerência serão reforçadas nos principais aeroportos do país.


Hot site:

A TAM coloca à disposição dos passageiros um serviço especial pela internet, com informações atualizadas permanentemente sobre todos os vôos e destinos domésticos e internacionais operados pela companhia. O serviço está disponível no endereço www.taminforma.com.br, onde há acessos (links) para mais informações sobre a situação dos aeroportos brasileiros, previsão do tempo e condições climáticas nas diferentes regiões do país.


Outros canais de informação aos passageiros:

Central Telefônica para informações e orientações nas capitais e principais cidades brasileiras: 4002-5700. Os participantes do Programa Fidelidade poderão utilizar o atendimento on-line pelo endereço www.webcallcentertam.com.br. O Fale com o Presidente estará de plantão 24 horas pelo www.tam.com.br/fale, fax 0800 123900 ou telefone 0800-123200.