"Esse resultado foi alcançado pelos esforços comerciais para fidelização dos clientes, ampliação dos acordos com os clientes corporativos, captação de novos clientes e novas parcerias com empresas aéreas e rodoviárias que aumentam a cobertura dos nossos serviços", afirma Marcelo Rodrigues, diretor da TAM Cargo.

Estruturada como unidade de negócios, a divisão de cargas da TAM Linhas Aéreas vem obtendo crescimento anual de dois dígitos em suas receitas desde 2004, ano em que alcançou um faturamento de R$ 307 milhões, até atingir quase R$ 777 milhões em 2007, ultrapassando o triplo da receita de R$ 239 milhões obtida no ano de 2003.

Outro ponto destacado por Rodrigues foi a mudança no modelo de comercialização de cargas na Europa. "Antes, o espaço nos porões era alugado por um valor fixo mensal a outras companhias. Nosso faturamento era certo, porém bastante limitado. Com a expansão da TAM na Europa e o conhecimento do mercado que adquirimos ao longo dos anos, a opção por mudar a estratégia de vendas e fazer parcerias com GSAs (General Sales Agent) - representantes de vendas da TAM - mostrou-se bastante acertada".

Em 2007, a TAM inaugurou novos vôos para Milão, Madrid, Frankfurt, Montevidéu e Caracas e agora conta com mais de 700 vôos diários domésticos e internacionais, para onde a TAM Cargo transporta desde malotes, pequenos volumes e documentos até grandes lotes dos mais variados tipos de carga como confecções, calçados, produtos farmacêuticos, peças automotivas e eletroeletrônicos.

A TAM Cargo utiliza os porões da frota da TAM Linhas Aéreas, atualmente composta por 110 aeronaves. A capacidade atual de cargas de exportação e importação da TAM Cargo no mercado internacional é 440 toneladas por dia (do Brasil para o exterior e vice-versa) distribuídas da seguinte forma: 228 toneladas para a Europa; 160 toneladas para os EUA e 52 toneladas para o Mercosul.


Investimentos em 2008

"Planejamos investir em 2008 aproximadamente R$ 22 milhões em infra-estrutura nos terminais domésticos de cargas em todo o país. Vamos investir também outros R$ 8 milhões nos sistemas de cargas nacional e internacional. Isso permitirá à TAM Cargo ampliar a capacidade de movimentação de cargas e integrar ainda mais as gestões operacional, comercial e financeira", informa Rodrigues.

Para 2008, além do recebimento de mais aviões da família Airbus, está prevista a chegada de quatro Boeings 777-300ER, que possuem maior capacidade de porão para o transporte de cargas e darão força à expansão internacional que a empresa estima para este ano. A frota atual conta com 110 aviões, e a companhia prevê encerrar este ano com 123 unidades. A estimativa para o final de 2012 é de 147 aeronaves em operação.

No mercado internacional, três novos destinos ou freqüências - que ainda estão em fase de estudo - e novos acordos com empresas aéreas e rodoviárias devem ampliar ainda mais as opções dos clientes da unidade de cargas. No mercado doméstico, será reforçada a instalação dos postos avançados, estruturas da TAM Cargo instaladas nas dependências dos clientes. Os postos permitem estreitar ainda mais a relação entre a TAM Cargo e o cliente, proporcionando um serviço mais ágil e mais personalizado.


A TAM Cargo

A TAM Cargo tem um portfólio de serviços para atender às necessidades de todos os públicos. TAM Cargo Próximo Vôo - indicado para qualquer tipo de encomenda que tenha urgência em ser transportada, por ser o mais rápido do mercado; TAM Cargo Próximo Dia - adequado para o envio de qualquer tipo de encomenda cujo recebimento, pelo destinatário, seja no primeiro dia subseqüente ao seu envio; TAM Cargo Convencional, ideal para o transporte de grandes quantidades volumétricas, de cargas especiais e daquelas que não demandam prazos de entrega tão reduzidos; TAM Cargo Internacional, serviço que atende às demandas de importação e exportação de cargas na modalidade aeroporto-aeroporto.

Atualmente, a TAM Cargo atende, com vôos diretos, 42 aeroportos brasileiros, faz coletas em mais de 400 cidades e entrega em mais de 3.900 localidades no país. O serviço TAM Cargo Internacional atinge cerca de 45 países e mais de 120 cidades espalhadas pelo Mercosul, América do Norte, Europa e Extremo Oriente.

Buscando excelência nos serviços, a TAM Cargo oferece canais de atendimento ao cliente pelo site www.tamcargo.com.br e pelo Call Center 24h, que possibilita aos usuários obter informações gerais sobre transporte de mercadorias, fazer cotações, solicitar coletas e rastrear cargas em tempo real. O atendimento de São Paulo e Grande São Paulo é feito pelo telefone (11) 5079-9999; demais localidades devem utilizar o número 0800 562211. A partir do dia 1º de maio, o call center passará a atender pelo telefone 0300 115 9999 para todo o Brasil.