Os resultados foram baseados em um levantamento anual realizado pela Skytrax, obtidos a partir de respostas de mais de 15,4 milhões de passageiros de 95 países. "A Copa Airlines orgulha-se de receber mais uma vez este reconhecimento, que reafirma nosso compromisso de manter uma operação de excelência mundial e superar expectativas de nossos passageiros", assinala Pedro Heilbron, presidente executivo da Copa Airlines. "Devemos nosso êxito aos esforços de uma grande equipe, que, ano após ano, demonstra um alto grau de dedicação e profissionalismo".

A eleição de "Melhor Serviço de Bordo" leva em conta quesitos como assistência durante o vôo, serviço de alimentos e bebidas e entusiasmo da tripulação. Os prêmios para Companhias Aéreas Globais (The World Airline AwardsT) foram escolhidos a partir de uma pesquisa conduzida entre agosto de 2007 e junho de 2008. O estudo anual mensura mais de 35 variáveis relacionadas à satisfação do passageiro com o produto e atendimento oferecidos pela empresa aérea, para avaliar a experiência de viagem.