“Estamos muito satisfeitos com esse índice. Ao longo de 2009, a GOL se empenhou em todas as frentes para otimizar seu desempenho operacional e o atendimento, agilizando os processos de check-in, embarque e desembarque”, afirma Tarcísio Gargioni, vice-presidente de marketing e serviços da companhia. “Vamos trabalhar com muita energia para continuarmos sendo essa empresa pontual e gerando cada vez mais confiabilidade junto aos nossos clientes.”

A melhoria nos índices de eficiência operacional da GOL em 2009 foram significativas. Segundo a companhia, o desempenho é resultado de uma série de medidas adotadas, como a integração dos sistemas de check-in da GOL e da Varig, finalizada em janeiro, a instalação de totens para autoatendimento nos terminais que ocupa nos principais aeroportos brasileiros e a redução do tempo de permanência das aeronaves em solo.

Das cinco maiores companhias brasileiras, a Gol/Varig apresentou o menor índice de atrasos: 7,6% em agosto. Em seguida, aparecem a TAM (7,9%), Azul (8,3%) e a OceanAir (9,4%). A Webjet teve significativa queda no índice de atrasos, de 20,8% em julho para 12,7% em agosto. Entre as demais companhias nacionais, que realizam principalmente rotas regionais, o menor indicador foi o da Pantanal (9,7%), seguida pela Trip (15,3%), Passaredo (18,5%) e a Total (20,6%).

Entre as companhias estrangeiras com mais de 100 voos em agosto com origem no Brasil, as que apresentaram menos atrasos em agosto foram: Lan Chile (4,1%), Air France (4,4%), Copa (5,3%), Pluna (8,3%) e Iberia (9,4%). Os índices mais altos foram da Aerolíneas Argentinas (38,2%), American Airlines (20,8%) Delta Airlines (13,6%), TAP (13,6%) e United Airlines (13,5%).

Com menos de 100 voos no Brasil, a Aeromexico, Japan Airlines, KLM e a Korean Air não tiveram nenhum atraso e nenhum cancelamento em suas partidas do Brasil em agosto. A Swiss também não registrou atrasos, embora tenha cancelado 9,4% dos voos previstos. Os menores atrasos foram da Lan Express (1,1%), Alitalia (2,4%), Avianca (2,9%), Air Canada (3,2%), Taca Peru (6,3%), Emirates (6,5%) e Lan Peru (6,8%). Outras empresas com quantidade similar de voos tiveram desempenho bem inferior: Mexicana (91,3%), TAAG (83,9%), Livingston (70,6%), Air Italy (42,9%), Surinam Airways (37,5%), TACV (33,3%) e Aerosur (31,6%).