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LAN é eleita a melhor da América do Sul
Pesquisa
foi
realizada com 18 milhões de pessoas, de 100 diferentes nacionalidades
31/05/2010
- 14h15
(Da
assessoria da LAN no Brasil)
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A LAN foi, novamente,
eleita a melhor companhia aérea da América do Sul, de acordo com a
pesquisa realizada com 18 milhões de pessoas, de 100 diferentes
nacionalidades, pela empresa inglesa de estudos de mercado SkyTrax.
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Divulgação - LAN |
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Francisco
Vidal, gerente de
passageiros
da LAN na
Europa,
e Edwards Plaisted, presidente da empresa Skytrax, durante a
cerimônia de premiação realizada em Hamburgo.
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A companhia também foi premiada pela excelência de seus
serviços na região. A oneworld, da qual a LAN faz parte foi apontada
como a melhor aliança do mundo.
Foram avaliados 38 aspectos relacionados à qualidade do produto e níveis
de serviços oferecidos por 200 companhias aéreas. A enquete levou em
consideração a experiência dos clientes em terra e a bordo, desde o
check-in e o processo de embarque até o conforto dos
assentos, estado da cabine, catering e entretenimento a bordo.
O estudo, denominado World "Airline
Survey", foi realizado entre julho de 2009 e
abril de 2010 e é considerado a principal ferramenta de referência sobre
os níveis de satisfação das empresas no mundo todo.
“Estamos realmente muito orgulhosos de receber novamente este importante
reconhecimento que reflete a opinião de experimentados passageiros. A
preferência deles é o melhor estímulo aos esforços que realizamos
diariamente para oferecer um produto de excelência, consistente e
diferenciador, visando proporcionar a melhor experiência de viagem”,
afirmou Armando Valdivieso, gerente-geral de passageiros
da LAN.
Os prêmios
foram entregues durante a cerimônia "World
Airline Awards", realizada em Hamburgo, na
Alemanha, durante a realização da Feira
"Aircraft Interiors". |
