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ANAC suspende venda de bilhetes da Webjet até sexta-feira Empresa cancelou quase metade dos seus voos programados para esta segunda-feira   27/09/2010 - 22h49 (Da assessoria da ANAC) - A ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil) suspendeu hoje, dia 27 de setembro, a venda de bilhetes da Webjet nos voos programados até a próxima sexta-feira, dia 1º de outubro. A ANAC vem acompanhando a evolução do índice de voos cancelados pela empresa, que passaram de 2,4% em agosto para 5,7% em setembro, chegando a 9,7% na última semana. _ Rodrigo Zanette - 23/06/2009     Boeing 737-36Q, PR-WJM, da Webjet, decolando do aeroporto de Cumbica, em Guarulhos.   Os passageiros dos voos cancelados ao longo do mês estavam sendo reacomodados em voos da própria companhia e de outras empresas, inclusive com aeronaves fretadas. Os cancelamentos efetuados até então foram realizados de forma programada de modo que o passageiro não observasse nenhum transtorno. Até as 14h de hoje, a empresa havia cancelado 47,2% voos. Com o aumento do número de cancelamentos verificado nesta segunda-feira, a ANAC decidiu suspender a venda de bilhetes nos voos programados até sexta-feira, dia 1º de outubro, e intensificar a fiscalização da companhia tanto nos aeroportos quanto no Centro de Operações da empresa. Medidas mais severas poderão ser tomadas ao longo da semana se a situação não for equacionada pela empresa. Em julho, a Webjet foi autuada pela ANAC em R$ 225 mil por ter excedido a carga horária da tripulação. Desde o período da manhã de hoje, a ANAC enviou equipes de fiscalização para os principais aeroportos onde a Webjet atua (Galeão, Santos Dumont, Guarulhos, Porto Alegre, Salvador e Confins) para fiscalizar o atendimento aos passageiros de acordo com a Resolução nº 141. Entre outros direitos, a Resolução nº 141 prevê reacomodação imediata em outro voo da própria companhia ou outra empresa; reembolso integral do bilhete para o passageiro que desistir da viagem, na mesma forma de pagamento da passagem; informação sobre os direitos do passageiro (inclusive por escrito); comunicação (Internet ou telefone, a partir de 1h do horário previsto para o voo); alimentação (a partir de 2h do horário previsto para o voo); hospedagem e traslado – se for o caso (a partir de 4h do horário previsto para o voo). Os passageiros que não tiverem seus direitos atendidos deverão registrar queixa na ANAC pelo telefone 0800 725 4445 (24 horas por dia, todos os dias, inclusive em inglês e espanhol), ou pelo site www.anac.gov.br/faleanac.