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Governo anuncia medidas contra o caos
aéreo no fim de ano
Autoridades esperam aumento de 13,6% no número de embarques em relação
ao mesmo período do ano passado
02/12/2011
- 20h55
(Da
assessoria da Infraero)
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A Comissão Nacional de Autoridades Aeroportuárias (Conaero) anunciou
hoje, dia 2 de dezembro, as medidas para preparar os aeroportos para o
período de fim de ano. A comissão, responsável pela organização e
coordenação das atividades públicas nos aeroportos, elaborou o plano de
ações para a alta temporada. Somente em dezembro, mais de 16 milhões de
passageiros deverão embarcar, movimento 12% superior à média do ano e
13,6% maior que o mesmo mês de 2010.
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Rodrigo Zanette -
16/06/2011 |
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Aeronaves
estacionadas no aeroporto de Cumbica, em Guarulhos.
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A operação especial de fim
de ano contempla medidas como melhoria da infraestrutura aeroportuária,
ampliação do acesso à informação pelos passageiros, reforço de pessoal
nos aeroportos e gestão operacional integrada. Entra em operação, ainda
em dezembro, o novo terminal do aeroporto de Guarulhos, que terá acesso
independente, aumentando a capacidade do aeroporto em 5,5 milhões de
passageiros ao ano.
Leia mais:
Parte do novo terminal da Infraero em Cumbica
desaba
A Infraero intensificou os trabalhos para garantir a implantação de seis
módulos operacionais até o fim do ano nos aeroportos de Campinas (SP),
Guarulhos (SP), Vitória (ES), Goiânia (GO), Cuiabá (MT) e Porto Alegre
(RS), sendo que os cinco primeiros já foram inaugurados e o último será
concluído em dezembro. Foram adquiridos micro-ônibus, elevadores
veiculares para adaptação de micro-ônibus, veículos operacionais,
carrinhos de bagagens, pórticos, aparelhos de raio-X.
As principais companhias aéreas firmaram o compromisso com a redução do
tempo de espera de check-in e de restituição de bagagens. Para isso, as
empresas vão aumentar as equipes de atendimento, ocupar todas as
posições de check-in nos horários de pico, incentivar o check-in pela
internet e o uso de totens de auto-atendimento nos aeroportos, praticar
o endosso de passagens entre as empresas, além de evitar a prática de
overbooking. Aeronaves reserva estarão à disposição.
Foi lançada uma cartilha com informações unificadas sobre os direitos e
deveres do viajante, a partir de um esforço coordenado dos órgãos que
integram a Conaero. O Guia do Passageiro apresenta informações úteis
para quem vai viajar. A publicação será distribuída nos principais
aeroportos e está disponível nos sites dos órgãos públicos e das
companhias aéreas.
Confira as outras medidas a serem adotadas para o período:
A ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil) vai intensificar a atuação
nos principais aeroportos brasileiros a partir de 16 de dezembro. Além
do reforço na fiscalização, haverá também técnicos aptos a prestarem
informações aos passageiros. Serão mobilizados cerca de 240 servidores,
entre inspetores de aviação civil e técnicos, que trabalharão nos turnos
de maior fluxo em cada um dos seis aeroportos mais movimentados:
Brasília, Confins (BH), Guarulhos (SP), Congonhas (SP), Galeão (RJ) e
Santos Dumont (RJ).
As equipes gerenciais da ANAC estarão de plantão durante todo o período.
A agência tem promovido palestras para representantes das empresas
aéreas e para o operador aeroportuário. O objetivo é unificar as
orientações prestadas aos passageiros, além de esclarecer o que será
foco da fiscalização durante a operação de final de ano.
As empresas aéreas também estão obrigadas a oferecer atendimento
presencial nos aeroportos onde cada uma delas movimenta mais de 500 mil
passageiros ao ano. A agência vai instalar banners com os principais
direitos e deveres dos passageiros. Para registrar manifestações na ANAC,
os passageiros contam com atendimento 24 horas por meio do telefone
gratuito 0800-725-4445, inclusive em inglês e espanhol, ou pela internet
(www.anac.gov.br/faleanac).
A Infraero contratou 321 empregados das áreas de segurança
aeroportuária, operações, navegação aérea e manutenção. A empresa fará
ajustes na escala de serviço para reforçar a equipe de trabalho nos
aeroportos e turnos de maior movimento operacional. Funcionários da
Infraero usando coletes amarelos reforçam as informações e orientações
aos passageiros. Ao todo, cerca de 200 funcionários estarão nos
principais aeroportos da rede, auxiliando principalmente quem viaja pela
primeira vez. O serviço funciona 24 horas nos aeroportos que funcionam
em período integral.
O Departamento de Controle do Espaço Aéreo (DECEA) realizou
procedimentos para aumentar em 47% a capacidade do espaço aéreo nos
principais centros de controle do país. Também foram implementadas novas
rotas entre as regiões sudeste, nordeste e Europa, otimizando o fluxo do
tráfego aéreo. A Polícia Federal vai aumentar as equipes disponíveis nos
aeroportos de Brasília, Guarulhos, Galeão, Salvador e Porto Alegre.
Todas as cabines de migração estarão em operação com o objetivo de
agilizar o fluxo de passageiros. A Receita Federal também vai
intensificar sua atuação nos aeroportos do Galeão e Guarulhos. A Agência
Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) antecipou fiscalizações nos
principais aeroportos brasileiros com o objetivo de evitar a
indisponibilidade das instalações aeroportuárias e aeronaves no período
de fim de ano.
Serão disponibilizadas máquinas de lanches (vending machines) nos
aeroportos do Galeão (RJ), Santos Dumont (RJ), Confins (BH), Pampulha
(BH), Congonhas (SP), Guarulhos (SP), Viracopos (SP), Salvador (BA),
Manaus (AM), Porto Alegre (RS), Curitiba (PR), Recife (PE), Fortaleza
(CE), Brasília (DF) e Cuiabá (MT).
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