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Bombardier dá suporte para jatos
executivos em São Paulo
Empresa também abriu recentemente um RSO (Regional Support Office) em
Cingapura
20/12/2011
- 12h06
(Da assessoria da
Bombardier no Brasil)
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A Bombardier acaba de inaugurar novos escritórios de suporte regional
para jatos executivos (RSO) em Cingapura e em São Paulo. A empresa
também expandiu sua capacidade de RSO em Sydney, na Austrália. A
expansão da rede faz parte da iniciativa acelerada da Bombardier de
estar mais próxima dos clientes, melhorar o tempo de resposta e criar
relacionamentos mais fortes em todo o mundo. A empresa informa que,
atualmente, conta com mais funcionários de atendimento em campo e
suporte do que qualquer outro fabricante original do equipamento (OEM)
no mundo todo.
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Divulgação -
Bombardier |
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Bombardier Global 8000.
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Os novos escritórios estão em operação e
atendendo ao número crescente de clientes de aeronaves executivas da
Bombardier nas regiões Ásia-Pacífico e América Latina. "As regiões da
Ásia-Pacífico e América Latina são fundamentalmente importantes para a
Bombardier. Esses RSO reúnem a experiência e a especialização de nossos
experts em suporte a produtos bem no quintal de nossos clientes", afirma
Andy Nureddin, vice-presidente de atendimento e suporte ao cliente de
aeronaves executivas da Bombardier. "Esses oportunos acréscimos à nossa
rede geral significam que nossos clientes podem contar com o suporte
local para resolver problemas, gerenciar os riscos de perto e fortalecer
a relação geral com a nossa empresa e os nossos produtos", completa o
executivo.
Os novos RSO são centrais de serviços onde trabalha uma equipe formada
por representantes do atendimento em campo (FSR), gerentes de conta de
atendimento ao cliente (CSAM), pilotos de comunicação com o cliente e um
gerente de RSO.
Desde 2007, os RSO foram abertos para dar suporte às aeronaves
executivas em Tóquio (Japão); Sydney (Austrália); Xangai (China) e
Munique (Alemanha). Recentemente, a Bombardier inaugurou RSOs em Dubai,
Emirados Árabes Unidos, e em Hong Kong (China), além do primeiro RSO que
atende a clientes de aeronaves executivas e de negócios em Mumbai
(Índia).
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