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TAM amplia a segurança para atendimento
em seu site
Selo da Rede Segura
Tecnologia atesta que aplicações web da companhia estão protegidas de
vulnerabilidades provocadas por ataques de hackers e crackers
28/08/2012
- 21h32
(Da assessoria da
TAM)
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A TAM obteve o selo Website Protegido, da Rede Segura Tecnologia,
empresa especializada em segurança de aplicações na web. A certificação
é resultado do esforço da companhia para adotar as melhores práticas de
segurança em seus canais de venda online. Exibido no canto inferior
direito da home page da TAM, o selo atesta que o site está mais
protegido de vulnerabilidades provocadas por ataques de hackers.
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Divulgação - TAM |
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Site da TAM agora está mais seguro.
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A
busca pela solução em segurança foi motivada pelo aumento de tráfego no
site da companhia. Em julho, no comparativo com o mesmo mês em 2011, foi
registrado um crescimento de 45% na audiência. Neste ano, o site também
já bateu os seus recordes mensais de visitas (em junho) e de transações
(em abril).
"É importante garantir e transmitir esta segurança ao cliente. O nosso
site é responsável por uma parcela representativa das vendas e já se
consolidou como um dos principais portais de e-commerce do Brasil. Hoje,
ele está ainda mais preparado para atender qualquer aumento de tráfego",
afirma Rodrigo Trevizan, diretor de vendas diretas da TAM.
Os primeiros resultados da iniciativa já são percebidos. Após cinco dias
de exibição do selo Website Protegido, a taxa de abandono do site
diminuiu. Ao mesmo tempo, houve um considerável incremento do número de
visitantes que continuaram navegando pelas páginas do site e,
eventualmente, adquiriram a sua passagem. Vale lembrar, o selo só é
exibido quando nenhuma vulnerabilidade de alto e médio risco é
identificada.
O projeto da companhia aérea com a Rede Segura Tecnologia teve início há
seis meses, quando se implantou o Sistema Rede Segura (uma espécie de
auditoria nas aplicações web do portal da TAM) para identificar os
ajustes a serem feitos.
Até hoje, o sistema realiza testes diários de avaliação de segurança dos
aplicativos do site, além de testes de varredura (Black Box Scanning)
que simulam ataques externos para identificar vulnerabilidades. Para
reforçar estas avaliações, uma base de dados fornece até 39 mil
assinaturas de ataques já praticados por agentes maliciosos.
"O Sistema Rede Segura, que alia a tecnologia N-Stalker a serviços de
especialistas em segurança, realiza varreduras para testar o ambiente
das aplicações web, desde as entregas do desenvolvimento até o
monitoramento do risco de ataques durante seu uso, indicando melhorias",
explica Thiago Zaninotti, CTO da Rede Segura Tecnologia.
A partir dos ajustes sugeridos pelo Sistema Rede Segura, a TAM tem
encaminhado para os desenvolvedores de seu site as orientações de como
proceder para evitar determinadas vulnerabilidades. Além disso, todos os
novos serviços ou aplicativos do portal passam por validação antes de
serem lançados.
"Nosso desafio é conciliar estes ajustes com outros processos para não
causar interferência nas diversas atividades do portal", lembra Marcos
Roberto Teixeira, diretor de TI da TAM. "Sem dúvida, estas ações de
melhoria contínua permitem que nos antecipemos aos riscos em nosso
ambiente online", completa Teixeira.
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