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GOL completa 11 anos de operações
regulares
Em 2011, a companhia lançou novos canais de venda no setor, criou
solução de entretenimento de bordo inédita na aviação mundial e
intensificou alianças no país e no exterior
16/01/2012 - 23h05
(Da assessoria da
GOL)
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A GOL completou ontem, dia 15 de janeiro, 11 anos de operações
regulares. No período, a empresa expandiu sua frota de seis para 123
aeronaves em dezembro último, atingindo, aproximadamente, 36% de
participação no mercado doméstico brasileiro e consolidando uma rede
internacional que engloba 11 países na América do Sul e Caribe. Neste
aniversário, a GOL comemora também a marca expressiva de cerca de 200
milhões de passageiros transportados.
"A dedicação do nosso time de 18 mil
colaboradores garante o contínuo sucesso da companhia, a decolagem
segura de mais de 940 voos diários e que a empresa ofereça serviços de
qualidade a preços justos. Nosso objetivo para 2012 é otimizar cada vez
mais nossa operação, aumentar a eficiência e produtividade da frota,
além de atingir os níveis mais altos de regularidade e pontualidade",
diz Constantino de Oliveira Junior, presidente e CEO da GOL.
O ano de 2011 foi marcado por inovações. Em março, a GOL tornou-se a
primeira companhia aérea a vender passagens aéreas em estações de metrô,
complementando a bem-sucedida estratégia da companhia de lançar canais
para atender especialmente a nova classe média brasileira. Em São Paulo,
foram instalados quiosques nas estações Itaquera, Sé e Luz e, em Porto
Alegre, na estação Mercado. Localizados em posições estratégicas, esses
pontos têm colaboradores da GOL treinados especialmente para atender o
perfil de público que transita por perto, sendo possível efetuar compras
de bilhetes, alterações, cancelamentos de reservas e tirar todo tipo de
dúvida sobre a viagem de avião. Paralelamente, a empresa expandiu sua
rede de lojas para Rio de Janeiro e Salvador.
A GOL também lançou uma série de novidades para melhorar a experiência
de viagem dos seus clientes. Em maio, tornou-se a primeira companhia
aérea da América do Sul a operar com o padrão de interiores futurista
Boeing Sky Interior, que oferece o estado-da-arte da tecnologia, com uma
cabine de passageiros mais aberta, nova iluminação, compartimentos de
bagagem de mão mais amplos, entre outros benefícios. A bordo, os
passageiros passaram a contar, ainda, com o "GOL no Ar", um sistema de
entretenimento de bordo individual gratuito inédito na aviação. Por meio
dele, clientes de voos da GOL podem acessar conteúdos variados, com
notícias e artigos de jornais e revistas, programas de TV, esportes,
jogos e canais de músicas para gostos diversos.
O programa de relacionamento SMILES também cresceu e conquistou seu
próprio reconhecimento. Atingiu em 2011 a marca de 8 milhões de clientes
cadastrados e foi identificado, em estudo da IdeaWorks publicado no
diário norte-americano The Wall Street Journal, o programa de milhagem
que oferece aos clientes mais facilidade de troca de milhas por assentos
em voos, numa avaliação que levou em conta 24 empresas aéreas de todo o
mundo. Um dos diferenciais do programa é a possibilidade de se emitir
bilhetes-prêmio até 90 minutos antes do embarque.
Já a área de negócios de cargas da GOL, a GOLLOG, comemorou a
inauguração de sua 100ª franquia, um marco no plano de expansão da rede.
Hoje cobrindo mais de dois mil municípios brasileiros, a GOLLOG figura
entre os maiores operadores logísticos do Brasil, apoiando-se nos
conceitos rapidez, pontualidade e segurança, e contando com uma
plataforma integrada com a maior malha aérea da América Latina. Sua
frota terrestre chega a 360 veículos.
A GOL também consolidou parcerias em 2011. Anunciou, por exemplo, uma
aproximação de longo-prazo com a norte-americana Delta Air Lines, a
maior empresa aérea do mundo em passageiros-quilômetro transportados,
com o objetivo de buscar sinergias operacionais e distribuição do
tráfego entre os passageiros de Brasil e EUA. O acordo deve incluir um
maior alinhamento entre os programas de milhagem, expansão do code-share
(compartilhamento de voos) para incluir clientes GOL nos voos da Delta
entre os EUA e o Brasil, coordenação dos esforços de vendas (permitindo
um melhor acesso ao mercado), compartilhamento de instalações
aeroportuárias para facilitar o check-in e as conexões dos passageiros,
entre outros benefícios.
Em julho, a GOL anunciou a aquisição de 100% do capital social da Webjet,
uma operação que ainda está sob a análise do Conselho Administrativo de
Defesa Econômica (CADE). A aquisição permitirá que o grupo aproxime cada
vez mais pessoas com segurança e inteligência, continuando com sua
missão de popularizar o transporte aéreo e a sua consolidação como um
dos líderes no segmento de aviação de baixo custo no mundo.
Para 2012, a GOL projeta um ano de retomada das margens operacionais e
de expansão do tráfego aéreo brasileiro, impulsionadas pelo contínuo
crescimento da renda da nova classe média. A companhia estima um aumento
da demanda do setor aéreo entre 2,5 a 3,0 vezes o PIB brasileiro, com
base na elasticidade histórica do PIB versus demanda doméstica nos
últimos anos e nas perspectivas do mercado financeiro para crescimento
do PIB brasileiro. A empresa planeja também repetir sua estratégia de
adição prudente de oferta no mercado doméstico realizada em 2011 e prevê
o crescimento de sua oferta de assentos, combinada com a Webjet, entre
0% a 4% - em linha com a sinalização de crescimento da oferta da
indústria para 2011.
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