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South African é eleita a melhor da
África pela décima vez
Companhia também ganhou o prêmio de Melhor Serviço de Equipe da África
18/07/2012 - 22h16
(Da assessoria da
South African Airways no Brasil)
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A South African Airways (SAA) alcançou um sucesso notável na edição
deste ano do Skytrax World Airline Awards, que aconteceu no último dia
12 de julho como um dos eventos do Farnborough International Airshow, no
Reino Unido. Esta premiação é resultado de uma ampla pesquisa com a
participação de passageiros do mundo inteiro. A SAA foi eleita como a
Melhor Companhia Aérea da África e como a empresa aérea com o Melhor
Serviço de Equipe da África.
Os
prêmios World Airline Awards da Skytrax, uma organização mundial de
pesquisa de qualidade em aviação, foram recebidos pela presidente do
Conselho da SAA, Cheryl Carolus, e pela CEO e presidente da SAA, Siza
Mzimela.
"Estamos imensamente orgulhosos pelo reconhecimento da dedicação e
profissionalismo de nossa equipe. Estamos certos de que a alta qualidade
de nosso atendimento, a nossa frota confiável com serviço de bordo
avançado e a conveniência de conexões oferecidas pela nossa malha aérea
global foram os fatores que levaram os passageiros a classificarem a SAA
como a empresa aérea número 1 da África", afirmou a CEO e presidente da
SAA, Siza Mzimela.
O prêmio de Melhor Companhia Aérea da África foi conquistado pela SAA
pelo décimo ano consecutivo, enquanto o prêmio de Melhor Serviço de
Equipe da África foi o terceiro que a SAA recebeu nesta área.
Os prêmios da Skytrax são baseados nas respostas de clientes a uma
pesquisa que é executada ao longo de um período de 10 meses. Este ano,
mais de 18 milhões de passageiros de viagens de negócios e lazer de 100
países foram entrevistados por telefone, através de questionários e pela
internet. A pesquisa avaliou mais de 200 empresas aéreas, desde as
maiores empresas aéreas internacionais até as menores empresas aéreas
domésticas e regionais de vários países em todas as regiões do mundo.
A pesquisa mediu ainda a satisfação dos passageiros em cerca de 40
indicadores de desempenho, eficiência e qualidade de serviços, incluindo
atendimento em aeroporto; serviço de bordo; conforto dos assentos das
aeronaves; limpeza das cabines das aeronaves; alimentação e bebidas
servidas durante os voos; bem como o comportamento, atendimento da
equipe e os padrões de serviço e sua consistência.
"Esse reconhecimento representa mais um grande sucesso para a SAA. A
conquista desses dois grandes prêmios é uma clara indicação da estima
que os passageiros têm por essa empresa. E o fato de esse ser o 10º ano
consecutivo em que a SAA sagra-se vencedora do título de Melhor Empresa
Aérea da África comprova a relevância da empresa no crescente mercado
africano. Por outro lado, o prêmio de Melhor Serviço da África é também
o reconhecimento do trabalho árduo de todos os colaboradores da linha de
frente da SAA", disse Edward Plaisted, presidente da Skytrax.
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