|
TAM é uma das 10 companhias mais
inovadoras do mundo
Prêmio realizado pela airlinetrends.com reconhece pioneirismo da
companhia no mercado latino-americano
28/06/2012 - 22h14
(Da assessoria da
TAM)
-
A constante busca da TAM pela inovação em produtos e serviços foi, mais
uma vez, reconhecida pelo mercado de aviação internacional. A companhia
figura na quinta posição da edição de 2012 do ranking The world's 10
most innovative airlines (As 10 companhias aéreas mais inovadoras do
mundo, em português), prêmio organizado pela agência independente de
pesquisa airlinetrends.com, baseada na Holanda, que monitora a indústria
mundial de aviação para mapear inovações comerciais que vão ao encontro
das transformações do setor e das demandas dos clientes.
| _ |
Valdemar Júnior -
12/06/2010 |
| |
 |
| |
Airbus A319-132, prefixo
PT-TMD, da TAM, pintado com
as cores que a companhia utilizava na década de 1990, estacionado no
pátio da TAM, em São Carlos.
|
Segundo Raymond Kollau, fundador da airlinetrends.com, "os principais
critérios utilizados para ranquear as companhias são a criação de
serviços relevantes e inovadores em seus mercados de atuação, e a
capacidade de tornar singular a experiência de viagem do passageiro."
"O passageiro brasileiro sempre teve em mente as experiências marcantes
que viveram com companhias estrangeiras. Figurar nesse ranking é a
comprovação de estarmos à altura das melhores práticas do mundo e isso é
uma enorme satisfação para nós. Temos o compromisso de entregar sempre o
melhor serviço. Esse reconhecimento é fruto do trabalho coordenado de
muitas equipes, focadas em proporcionar ao cliente uma experiência de
voo única", comemora Manoela Amaro, diretora de marketing da TAM.
No caso da TAM, quatro quesitos foram determinantes para que a companhia
figurasse no ranking. O pioneirismo em implantar um sistema de
conectividade a bordo, que permite o uso de celulares para ligações e
trocas de emails durante os voos, foi um deles.
Outros dois, relacionados a ações de marketing e comunicação, foram a
criação de QR-codes para comemorar datas especiais, e o Projeto Vintage,
que marcou a reabertura do Museu TAM (o maior do mundo mantido por uma
companhia aérea) e proporcionou aos passageiros uma viagem ambientada
nas décadas de 70 e 90. Durante o projeto, os uniformes dos comissários
relembraram os primeiros designs da companhia e, ainda, duas aeronaves
Airbus A319 foram remodeladas em estilo vintage, considerando as
pinturas, logotipos e tecidos de interiores utilizados naquele período.
O quarto quesito considerado foi a realização do primeiro voo teste com
bicombustível, feito à base de pinhão-manso, da América Latina.
|
