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Novo site da Avianca facilita
atendimento aos clientes
Mais moderno e com melhor usabilidade,
novo site da companhia aprimora funcionalidades, mecanismos de pesquisa
e traz sistema de e-commerce ainda mais seguro
30/03/2012
- 20h32
(Da
assessoria da Avianca Brasil)
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A Avianca apresentou mais uma novidade que visa facilitar o atendimento
às necessidades de seus clientes. Trata-se do novo site da companhia (www.avianca.com.br),
que, com mudanças expressivas, privilegia o design e a arquitetura da
informação, propiciando uma navegação mais fluida e intuitiva. Rico em
informações e cuidadosamente organizado, o site permite ao cliente
comprar passagens, conhecer a empresa e tirar suas dúvidas com rapidez.
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Reprodução |
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Novo site da Avianca Brasil.
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A elaboração do site, desde a pesquisa ao
desenvolvimento, levou cerca de 5 meses para ser concluída. "Fruto de um
competente trabalho colaborativo, coordenado pela gerente de marketing,
Flávia Zulzke, e elaborado pela agência RAPP Brasil, o novo site
representa um importante avanço em nossa busca contínua por oferecer
serviços cada vez melhores, superando as expectativas dos clientes todos
os dias. Queremos que tenham uma ótima experiência em nossos voos, desde
a compra pelo site, passando pela chegada ao check in, até o
desembarque", diz Tarcísio Gargioni, vice-presidente comercial e de
marketing da Avianca.
Segundo Mauro Vendemiatti, responsável pelo projeto de e-commerce da
Avianca, além da modernização do layout, as principais mudanças se
referem ao aprimoramento de funcionalidades, a exemplo de mecanismos de
pesquisa e de um sistema de e-commerce ainda mais seguro. "Priorizando a
usabilidade na concepção do site, desenvolvemos um produto que melhora
significativamente a acessibilidade de nossos clientes, cujas
necessidades estão sempre em primeiro lugar", explica Mauro. Exemplo
disso é o novo design do mecanismo de busca que privilegia a
apresentação das melhores opções de tarifas. Outro avanço trazido pelo
site é a possibilidade de visualizar os voos organizados de sete em sete
dias para comparação de preços assim como os assentos de sua reserva.
"Tudo isso feito sob medida para o usuário, que escolherá o destino e
tarifa mais convenientes ao seu bolso", conclui Mauro.
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