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TAM Viagens e Senac formarão agentes de
viagem
Operadora e instituição educacional fazem parceria para suprir demanda do
setor de turismo
10/09/2012 - 23h21
(Da
assessoria da
TAM)
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A TAM Viagens firmou parceria com o Senac de São Paulo para formar e
capacitar agentes de viagens por meio de curso chancelado pela
operadora. O treinamento foi montado em conjunto com base na experiência
dos profissionais da TAM Viagens.
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Divulgação - TAM |
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Loja da TAM Viagens.
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A ideia surgiu da constatação de que, com o crescimento do setor no
Brasil, pode faltar mão de obra qualificada para a área.
De acordo com um pesquisa divulgada em março pelo Conselho Mundial de
Viagens e Turismo (WTTC, na sigla em inglês), o turismo deve gerar 200
mil empregos diretos em 2012 e mais de 7 milhões de vagas indiretas, o
que representa 8% dos empregos no Brasil.
Voltado a pessoas com Ensino Médio completo, o curso tem 160 horas e tem
turmas para setembro. Ao final da capacitação, o profissional estará
apto a atuar como agente de viagens em grandes operadoras e agências e
terá uma ampla visão do mercado de turismo.
O currículo do curso foi estruturado com base no aprendizado adquirido
pelos profissionais da TAM Viagens no dia a dia. A proposta é formar
agentes capazes de comercializar produtos e serviços do setor de
turismo, identificando as necessidades do consumidor e atendendo a sua
demanda de acordo com o portfólio da empresa. O objetivo é realizar
vendas assertivas e fidelizar clientes, sempre com excelência no
atendimento.
O treinamento se divide em cinco eixos temáticos de aprendizagem:
Turismo, hospitalidade, oferta e produto; Geografia Turística; Agência
de Viagem: terminologia, classificações e tipologias; Sistemas de
Reservas e Emissões; e Técnicas de Atendimento ao Cliente.
"Nos eixos temáticos são desenvolvidas atividades práticas e teóricas
com o objetivo de oferecer todas as condições para que o aluno obtenha
um aprendizado efetivo", diz Márcia Harumi Miyazaki, coordenadora da
área de turismo, lazer e eventos do Senac.
O curso Agente de Viagens será ministrado no Senac Aclimação, na capital
paulista, e no Senac Campinas, no interior do estado.
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