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TAM foi eleita a empresa com a melhor
reputação
Pesquisa com a metodologia da consultoria espanhola Merco foi realizada
pela primeira vez no Brasil
01/07/2013 -
23h25
(Da assessoria da
TAM)
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A TAM foi reconhecida como a empresa com a melhor reputação no setor de
transporte e logística no Brasil. Pesquisa com metodologia da
consultoria espanhola MERCO (Monitor Empresarial de Reputação
Corporativa) aplicada pelo IBOPE Inteligência, auditada pela consultoria
KPMG e divulgada pela revista Exame apontou a liderança da TAM.
A companhia também se destacou na lista
das 100 empresas com melhor reputação no Brasil e no ranking das mais
responsáveis e com melhor governança corporativa, conquistando,
respectivamente, o 28º e o 32º lugares.
"Creditamos esse resultado aos nossos investimentos constantes na
qualidade de atendimento, em novos recursos tecnológicos e em melhoria
de processos. Ouvimos nossos clientes, por meio de pesquisas e dos
nossos canais de atendimento, para aprimorar os nossos serviços e
produtos. Estar no topo da categoria Transporte e Logística é o
reconhecimento de todo esse esforço", afirma Marco Antonio Bologna,
presidente da TAM.
Criado em 2000 na Espanha, o MERCO se consolidou como o primeiro monitor
de reputação euroamericano e foi aplicado pela primeira vez no Brasil
neste ano. Na edição brasileira, foram consultados diretores de
diferentes empresas para elaborar um ranking provisório das companhias
com melhor reputação no país. Em seguida, essa lista foi submetida à
avaliação de especialistas de diversos setores e também do público em
geral por meio de questionário e entrevista telefônica.
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