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TAM reforça relacionamento com cliente
em campanha
Companhia estreia nessa semana uma nova campanha nacional de marketing
em diversas mídias
07/05/2013 - 23h09
(Da assessoria da
TAM)
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A TAM estreia nessa semana uma nova campanha nacional de marketing em
diversas mídias. Com o conceito "A gente faz um mundo por você", a
empresa pretende reforçar a imagem da marca associada ao atendimento de
qualidade, além de destacar os principais serviços e promoções que
oferece a seus clientes, como, por exemplo, o check-in pelo celular e
pela internet e o próprio programa de fidelidade da marca. As peças da
nova campanha serão veiculadas em televisão, rádio, jornais, revistas e
internet.
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Divulgação - TAM |
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Filmes de 30 segundos começaram a ser
veiculados no último domingo.
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Uma das novidades da ação é o alinhamento
com o atual plano de negócios da companhia que busca conscientizar o
passageiro sobre as vantagens em planejar com antecedência a compra das
passagens e, assim, obter preços mais atrativos. Pensando nisso, todas
as peças publicitárias apresentam o selo "Antecipe sua compra e
economize", para reforçar esse benefício.
De acordo com Eduardo Costa, diretor de marketing da TAM, o objetivo da
companhia é manter a busca contínua pela excelência no atendimento nos
pontos de contato com o cliente e, também, apresentar todas as inovações
e serviços desenvolvidos pela empresa, além de suas ofertas e destinos.
"Nossa identidade está fortemente ligada ao serviço de qualidade, onde
buscamos sempre realizar algo a mais pelo cliente. Somos a companhia
aérea nacional que oferece o maior número de destinos nacionais e
internacionais e utiliza a maior frota de aeronaves da América Latina.
Também oferecemos o maior programa de fidelidade e empregamos o maior
equipe de funcionários. Por isso, desenvolvemos este conceito, para
reforçar ainda mais esta nossa atitude de buscar consistentemente a
excelência em serviço", afirma Costa.
Desenvolvida pela agência Y&R Brasil, em parceria com a agência
Wunderman, que assina o desdobramento digital, a campanha é voltada ao
mercado nacional e também será estendida para comunicar os demais
produtos e serviços da companhia aérea.
A companhia produziu uma série de filmes de 30 segundos que começaram a
ser veiculados no último domingo. Os filmes foram gravados na cidade São
Carlos, no interior de São Paulo, onde estão localizados a TAM MRO,
unidade de manutenção de aeronaves da empresa, e o Museu TAM.
No primeiro deles, uma menina é atendida de forma atenciosa por uma
comissária de bordo que procura fazer com que a sua viagem seja
perfeita. No fim, a pequena passageira presenteia a funcionária com um
desenho, que retrata a própria comissária. No segundo exemplo, o filme
nos apresenta um rapaz que aparentemente estaria trabalhando. Quando um
suco de laranja é servido em sua mesa, percebemos que ele está em um
avião da TAM e, contando com toda a atenção a bordo, ele relaxa e segue
a sua viagem tranquilamente. Ambos procuram destacar a qualidade do
serviço oferecido pela companhia e as pequenas atitudes que diferenciam
seu atendimento.
Com forte apelo aspiracional, os anúncios impressos da nova campanha da
TAM trazem personagens como um casal de mochileiros, uma família tirando
fotos e um surfista com a prancha na mão posicionados em diferentes
tipos de pisos, seja paralelepípedo, areia ou grama, com o formato de um
globo. O objetivo é destacá-los em situações que remetem à viagens e ao
conceito da própria campanha.
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