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Smiles lança site mobile para
smartphones
Clientes do programa de
fidelidade da GOL poderão consultar e emitir passagens onde estiverem
09/04/2014 - 19h38
(Da
assessoria da
GOL)
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O Smiles, programa de fidelidade da GOL, está lançando essa semana seu
site mobile. O objetivo é oferecer mais praticidade aos seus membros,
que poderão buscar e emitir passagens onde estiverem através de seus
smartphones. O site foi criado para os sistemas operacionais iOS e
Android.
"O novo site mobile é o primeiro passo
para o Smiles fortalecer sua presença no segmento mobile, oferecendo ao
cliente mais comodidade para fazer consultas e emitir bilhetes", afirma
Leonel Andrade, CEO do Smiles.
A novidade é também acompanhada pela eleição do Smiles como o melhor
programa de milhagem pelos leitores do blog Melhores Destinos, através
de pesquisa com cerca 4 mil leitores.
Hoje, todas as emissões de passagens Smiles são feitas via site. Apenas
11% dos acessos são feitos via Smartphones e a meta da empresa é dobrar
essa quantidade até o fim do ano. De acordo com pesquisa do IDC, existem
cerca de 54 milhões de smartphones no país.
Para atingir esta meta, o Smiles dividiu em fases sua entrada no
segmento. Neste primeiro momento, o site permitirá a pesquisa e emissão
de bilhetes da GOL, visualização de extratos, verificação de voos
programados ou já realizados, cadastro de novos clientes, adesão ao
Clube Smiles e visualização dos históricos de busca.
Nas próximas fases, programadas ainda para este ano, estão previstas
outras funcionalidades, como compra de milhas e atendimento, entre
outros. Também haverá o lançamento de um aplicativo.
"Nosso foco é melhorar sempre a experiência do cliente, atendê-lo onde
estiver, com agilidade e eficiência", afirma André Fehlauer, diretor de
produtos do Smiles.
Para isso, o Smiles fechou uma parceria com a empresa Pontomobi, para o
desenvolvimento da estratégia na área de mobilidade.
"Identificamos as necessidades de nossos clientes e desenvolvemos as
soluções para que eles possam usá-las. Nosso próximo passo é aprimorar
essa experiência com novas funcionalidades, para que nosso cliente viaje
cada vez mais e melhor", completa Fehlauer.
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