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GOL expande o projeto Ganhando Asas
para todo o país
Iniciativa guia novos passageiros e menores desacompanhados durante toda
a experiência de voo, do check-in ao desembarque
06/08/2014 - 19h36
(Da assessoria da
GOL)
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A GOL expandiu o projeto Ganhando Asas para todos os aeroportos em que
atua no Brasil. A iniciativa tem como objetivo auxiliar clientes de
primeira viagem em todo o processo de voo, do check-in ao desembarque.
Os passageiros recebem um broche de identificação, facilitando a
localização pelos atendentes da companhia, que oferecem uma experiência
diferenciada de voo.
Com a expansão, a GOL também amplia o atendimento especial para menores
desacompanhados, que passam a ser identificados nas lojas VoeGOL,
quiosques e no balcão de check-in.
Iniciada no final do ano passado em Recife (PE), Salvador (BA) e
Curitiba (PR), bases com grande número de passageiros de primeira
viagem, o projeto Ganhando Asas distribuiu cerca de 5 mil broches e
trouxe segurança e atenção especial a novos clientes, reforçando o
compromisso da GOL em servir com cada vez mais excelência por meio de
soluções simples e inteligentes.
"O passageiro que está voando pela primeira vez sempre tem dúvidas e
inseguranças. Ele espera informações mais detalhadas e objetivas, e um
atendimento exemplar é de extrema importância para que essa experiência
torne-se simples e agradável", explica Florence Scappini, diretora de
marketing da GOL.
A companhia iniciou a distribuição dos broches do projeto Ganhando Asas
em julho deste ano para suas bases nacionais, realizando também
treinamentos e avaliações especiais para que os colaboradores
identifiquem e possam prestar toda a ajuda necessária tanto os
passageiros de primeira viagem quanto menores desacompanhados.
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