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SWISS lança novos serviços individuais
de viagem
No SWISS Choice é possível
escolher assento, presentear um amigo a bordo com uma garrafa de
champanhe ou encomendar itens do duty-free antecipadamente
25/08/2014 - 18h49
(Da assessoria da
SWISS no Brasil)
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Logo depois de lançar a nova versão do website swiss.com, a SWISS
expandiu ainda mais a relação de produtos e serviços oferecidos aos
passageiros ao longo dos próximos meses. A proposta é oferecer aos
clientes um leque maior de opções e flexibilidade para montar o pacote
pessoal de sua viagem aérea.
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Rodrigo Zanette - 23/06/2009 |
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Airbus A340-313X, HB-JMC, chamado "Basel", da SWISS,
sendo sendo levado para um finger
no
aeroporto de Cumbica, em Guarulhos
(SP).
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Como primeiro passo, qualquer cliente SWISS pode agora reservar online
seu assento preferido antes do voo. Pagando uma taxa é possível
escolher, por exemplo, um assento na fileira da saída de emergência, com
mais espaço para as pernas, ou um assento atrás da Classe Executiva e
próximo à porta.
Na opção "Reserva Antecipada do Assento" da nova SWISS Choice, um
assento padrão pode ser reservado por 9 francos suíços na Europa, ou 29
francos suíços em voos de longa duração, enquanto um assento em zona
preferencial custará 19 francos suíços dentro da Europa e 49 francos
suíços em voos longos. Um assento extra-comprido para as pernas é
oferecido por 35 francos suíços para serviços europeus e 99 francos
suíços em voos longos. Os assentos podem ser reservados a qualquer hora
de 11 meses a 48 horas antes da partida, em qualquer voo, desde o dia 15
de julho. Os assentos restantes são selecionados sem qualquer cobrança,
na hora do check-in, vinte e três horas antes da partida.
No leque de novos serviços SWISS Choice está também o "Special Surprise",
que vai permitir aos clientes de presentearem a si ou a um companheiro
de viagem com um pequeno extra a bordo. Todos os itens da seleção,
encomendáveis nos site swiss.com, são limitados inicialmente a uma
garrafa de champanhe, uma garrafa de vinho tinto fino e – em voos longos
– um bolo de frutas ou de chocolate. Mimos que variam a partir de 48
francos suíços. Esta seleção também será ampliada regularmente. A "Special
Surprise" encomendada será apresentada ao beneficiário pela tripulação
de cabine durante o voo, juntamente com uma mensagem pessoal de quem
ofereceu a surpresa. Os "Special Surprises" estão disponíveis em voos
saindo ou chegando da Suíça.
As novidades do SWISS Choice incluem ainda a possibilidade de encomendar
itens duty-free antes do embarque, através de um formulário de
encomendas online no site, ou ainda por e-mail e por telefone. O novo
serviço é oferecido em qualquer voo de longa duração e em voos europeus
selecionados, estando disponível de quatro semanas a quatro dias antes
da partida. O item encomendado será entregue a bordo por um tripulante
da cabine.
Os clientes SWISS já se beneficiam da opção "guarde a reserva", lançada
em março de 2013 que permite, mediante uma taxa, manter uma reserva
provisória aberta de 48 a 72 horas com uma garantia de tarifa. Se não
for cancelada devido ao respectivo prazo, a reserva será automaticamente
confirmada.
"Ao oferecer estes novos produtos, estamos satisfazendo o desejo
manifestado por nossos clientes, por uma flexibilidade individual maior
nos planejamentos de viagem", explica Markus Binkert, CCO (Chief
Commercial Officer) da SWISS. "E continuaremos a ampliar continuamente o
leque de nossos serviços extras, aliados com os desejos e as
necessidades de nossos clientes", completou.
Iniciativas adicionais do SWISS Choice, que devem ser lançados até o fim
do ano, incluem a possibilidade de despachar antecipadamente a bagagem
adicional.
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