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United é nomeada Companhia Aérea do Ano
Leitores da revista Global Traveler
elegem o MileagePlus como o melhor programa de fidelidade pelo 11º ano
03/12/2014 - 19h39
(Da assessoria da United)
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A United Airlines anunciou hoje, dia 3 de dezembro, que a revista Global
Traveler a nomeou como a companhia do ano de 2014. A escolha foi baseada
em uma pesquisa nas experiências com passageiros e o júri composto por
membros e funcionários do Comitê Consultivo da Global Traveler elegeu a
United.
A
Global Traveler também anunciou hoje que seus leitores elegeram a United
como a companhia aérea que oferece o melhor serviço no Trans-Pacífico e,
pelo 11º ano consecutivo, o MileagePlus como o melhor programa de
fidelidade. O programa também ganhou por ter sido eleito o melhor
programa de bônus de passageiros frequentes.
O United MileagePlus Club Card foi nomeado como o melhor cartão de
crédito, e que possui o melhor programa de recompensas, enquanto o
United MileagePlus Explorer Card foi nomeado como o melhor Afinidade de
Resgates no Cartão de Crédito de Passageiros Frequentes.
Em seu anúncio, Francis X. Gallagher, editor e CEO da Global Traveler,
mencionou a "qualidade excepcional" da United e do Marriott, empresa
parceira no porgrama RewardsPlus, que oferece benefícios de status elite
de viagem aos melhores clientes da United e da rede de hotéis. O
Marriott foi nomeado como a melhor do ano na categoria Hotéis.
"Este ano, a United continuou a criar ações de comunicação para nossos
clientes, ampliando nossa rede global de rotas, introduzindo novas
ferramentas para conceder aos clientes mais informações e controle sobre
sua experiência de viagem e fornecendo aos nossos funcionários mais do
que eles precisam para oferecer o melhor serviço em nossos aeroportos e
a bordo de nossas aeronaves", disse Jeff Foland, vice-presidente
executivo de Marketing e Estratégia da United. "No próximo ano, clientes
e funcionários podem esperar ansiosamente por mais investimentos em
serviços, tecnologia e confiabilidade", completou Foland.
Em 2014, a United anunciou um investimento de milhões de dólares em
serviços de alimentação e bebida nas Cabines Premium em voos domésticos
e lançou o dispositivo de entretenimento pessoal em mais de 180 aviões.
Agora, oferece rede de conexão wi-fi em mais de 370 aeronaves, com
equipagem de aeronaves adicionais, uma por dia.
A companhia continua expandindo sua rede de rotas em todo o mundo, com
novos voos sem escalas entre Chengdu, China e São Francisco; e para
citar alguns, Melbourne, Austrália e Los Angeles; e Santiago, no Chile,
e Houston.
A United também investiu em mais experiências "user-friendly", de fácil
utilização, em aeroportos, e opções de tecnologia para passageiros. No
mês passado, a companhia divulgou novos recursos para clientes para seu
hub de Newark, completo, com 24 novos restaurantes inspirados
regionalmente e internacionalmente, chefs consagrados, além de
tecnologia para pagamento eletrônico com utilização de quase 6 mil iPads
no atendimento aos clientes.
Em maio, a companhia aérea abriu um novo espaço no Estado da Arte no
Aeroporto Boston Logan, inseriu novos serviços globais de lobbies em
Newark e São Francisco, e abriu vários novos United Clubs.
O app da United continua no topo da lista dos apps para clientes mais
baixados e, em 2014 a empresa tornou-se a primeira companhia aérea
americana a oferecer aos clientes a capacidade de escanear seus
passaportes para check-in para voos internacionais através do app.
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