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TAM lança check-in no momento
da compra da passagem
Serviço inédito na América do Sul já está
disponível para os voos domésticos da companhia
09/01/2014 - 21h45
(Da
assessoria da TAM)
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A TAM acaba de lançar uma ferramenta inédita para facilitar ainda mais o
processo de embarque dos passageiros em voos domésticos. Trata-se do
Check-in Automático, que já está disponível na última tela de
confirmação das compras de passagem realizadas no
site da TAM. O cliente que optar por essa comodidade
terá apenas que informar os seus dados pessoais ao final da compra
online para receber o seu cartão de embarque, via SMS ou e-mail, no
prazo de até 72 horas de antecedência do voo.
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Rodrigo Zanette - 19/12/2013 |
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Airbus A320-232, prefixo
PR-MAK,
da TAM sendo empurrado no
aeroporto de Cumbica, em Guarulhos (SP).
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"Investimos em tecnologia para oferecer
mais conveniência ao cliente", afirma Rodrigo Trevizan. "Além de
contribuir para altos níveis de pontualidade dos voos, ferramentas como
o check-in automático são sinônimos de conforto. Agora, se o cliente
preferir, já será possível realizar todas as operações necessárias para
o seu embarque logo após confirmar a compra de sua passagem", completou.
Com a novidade, a TAM é a primeira companhia aérea da América do Sul a
oferecer o serviço de Check-in Automático. A expectativa é que a nova
ferramenta aumente o número de adeptos ao autoatendimento entre seus
clientes. Hoje, passageiros da TAM já realizam o check-in pela internet,
pelo celular e nos totens de autoatendimento instalados nos aeroportos.
No fim de 2013, em plena alta temporada, a TAM já registrou um aumento
de 10% na utilização dos canais de self check-in (na internet, pelo
celular ou nos totens de autoatendimento dos aeroportos) da companhia,
na comparação com o volume de atendimentos realizados por meio dessas
ferramentas em dezembro de 2012. Com a introdução do check-in
automático, agora, a perspectiva é de que a adesão ao check-in
antecipado possa aumentar ainda mais ao longo deste ano.
O Check-in Automático está disponível apenas para os voos domésticos da
TAM. Além disso, a nova ferramenta respeita a escolha do assento
realizada no momento da compra, exceto nos casos em que o perfil do
bilhete aéreo adquirido não permite a marcação prévia do assento.
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