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TAM oferece etiquetagem de bagagem em
totens em Natal
Ferramenta Self Bag Tag
poderá reduzir em até 50% o tempo entre o check-in e o acesso à área
restrita
19/08/2015 - 20h21
(Da assessoria da TAM)
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A TAM implementou no aeroporto de São Gonçalo do Amarante, no Rio Grande
do Norte, a funcionalidade de impressão de etiquetas de bagagens,
chamada Self Bag Tag, nos totens de autoatendimento para os voos
domésticos da companhia.
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Divulgação - TAM |
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Fazendo o check-in nos totens e
imprimindo
a própria etiqueta de bagagem, passageiros da TAM entram mais rápido
nas áreas restritas.
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Com a nova ferramenta, os passageiros podem realizar o check-in prévio
(via web) ou nos dez totens de autoatendimento, localizados próximos aos
balcões de check-in da companhia e os quais dão a possibilidade de
imprimir a própria etiqueta de bagagem a ser despachada.
Após a impressão das etiquetas, os clientes são direcionados para
posições exclusivas de despacho de bagagem, gerando maior agilidade e
praticidade no atendimento. Por meio dessa facilidade, a TAM permite
mais conveniência aos passageiros ao reduzir o tempo de espera no
aeroporto.
"Queremos aprimorar ainda mais experiência do cliente durante toda a
viagem por meio da oferta dessa iniciativa, que visa diminuir em até 50%
o tempo entre a chegada do passageiro ao aeroporto e sua entrada na área
restrita, na qual está localizado o raio-x", afirma José Quesado,
gerente sênior de Desenvolvimento de Serviços da companhia.
A funcionalidade foi implementada em abril no terminal de voos
internacionais do aeroporto de Guarulhos, em São Paulo, e em junho no
Aeroporto Internacional Presidente Juscelino Kubitschek, em Brasília,
obtendo altos níveis de adesão e satisfação dos clientes que utilizaram
a ferramenta. O aeroporto do Galeão, no Rio de Janeiro, será o próximo
contemplado no projeto até o fim de 2015.
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