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GOL expande serviço exclusivo "Bagagem
Expressa"
Para o período do carnaval, clientes
poderão utilizar os 12 totens com balança já disponíveis no terminal
13/02/2015 -
16h55
(Da assessoria da GOL)
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A GOL anuncia a expansão do serviço exclusivo no país "Bagagem Expressa"
ao aeroporto Santos Dumont, no Rio de Janeiro. Agora, são 12 totens com
balança, localizados próximos ao balcão de check-in da companhia, que
permitem que o próprio passageiro pese e etiquete sua bagagem.
O projeto-piloto foi implementado no
Aeroporto de Congonhas, na capital paulista, em setembro do ano passado.
O equipamento dá autonomia ao passageiro, permitindo que o
autoatendimento contemple o check-in, a pesagem e etiquetagem da
bagagem. Além disso, possibilita o pagamento de taxas de excesso de
bagagem com cartão de crédito, quando necessário.
Após essa etapa, o cliente segue para local específico onde entrega a
mala ao atendente concluindo a aceitação. Com inspiração no conceito
self bag drop, a segunda fase do projeto prevê que o próprio cliente
protagonize as três etapas: check-in, pesagem e despacho da bagagem,
diretamente na esteira. O software que permite essa integração e
automatização foi criado e desenvolvido pela companhia com foco na
agilidade.
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