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Viracopos implanta Núcleo de
Inteligência Logística
Novo setor possibilita
atendimento personalizado e mais agilidade aos clientes
30/07/2015 - 21h58
(Da assessoria da Aeroportos Brasil
Viracopos)
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O Terminal de Cargas (TECA) do aeroporto de Viracopos, em Campinas (SP),
apresenta, a partir do dia 1º de agosto, uma novidade para seus cliente
de importação, o CORE CARGO VCP, Núcleo de Inteligência Logística.
O objetivo é estruturar uma área de
inteligência operacional para gerenciar o fluxo de informações,
possibilitar atendimento customizado para clientes e parceiros, além de
atuar no planejamento, organização, padronização e monitoramento dos
processos operacionais.
Para isso, foi estabelecida uma Célula de Gestão para orquestrar os
processos de importação, priorizando os atendimentos de acordo com as
necessidades e flexibilizando de forma ágil a execução das demandas.
A iniciativa também visa desenvolver e implantar projetos voltados à
melhoria contínua na operação do Teca. Para que o CORE CARGO VCP
trabalhe, diversas ferramentas serão utilizadas. Entre as novidades está
o uso de aplicativos para celulares e comunicadores instantâneos, que
darão agilidade à interação com o cliente.
"Uma única coordenação, amparada por regras claras e objetivas,
possibilita um atendimento diferenciado, agilizando a operação e
aumentando a satisfação do cliente. Com isso, Viracopos dá mais
segurança aos seus parceiros, nas operações de rotina ou nas especiais,
como a Fórmula 1, por exemplo", explica o Assessor de Negócios de Carga
de Viracopos, Adam Cunha.
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