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TAM destaca inspirações dos clientes em
nova campanha
Com o conceito "Nós somos a TAM.
E o nosso mundo gira ao seu redor", primeiro filme começou a ser
veiculado hoje
10/06/2015 -
18h55
(Da assessoria da TAM)
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A TAM acaba de lançar sua nova campanha institucional pautada pela visão
dos seus clientes e destacando o papel dos produtos e serviços da
companhia no cotidiano dos seus passageiros.
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Divulgação - TAM |
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Frame do primeiro filme "Fidelização" da
TAM.
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Nos próximos meses, o público vai se
deparar com mensagens focadas nos atributos da TAM que são reconhecidos
por seus clientes: liderança, relacionamento com os clientes e constante
inovação nos serviços. Com o conceito "Nós somos a TAM. E o nosso mundo
gira ao seu redor", a ação publicitária foi criada e desenvolvida pela
Y&R para ressaltar essas características da empresa, em diferentes fases
da campanha de comunicação.
O objetivo da nova campanha é reforçar a percepção a respeito de todos
os benefícios de viajar com a empresa aérea líder do mercado brasileiro
e estabelecer uma relação mais próxima com seus clientes. Além disso, a
empresa quer mostrar a contínua evolução da companhia e da marca nos
seus 39 anos de existência.
"Em seu papel protagonista, a TAM contribuiu muito para a evolução do
setor aéreo no Brasil. A inovação e a evolução fazem parte do nosso DNA,
assim como a vocação por serviço. Assim, vamos destacar que o nosso
compromisso continua sendo o de trazer o que existe de mais moderno na
aviação para nos manter como uma empresa de nível mundial e preferida
por nossos clientes", afirma Eduardo Costa, diretor de Marketing da TAM.
A primeira fase da campanha mostrará os serviços oferecidos pela TAM
para encantar e fidelizar seus passageiros, como o benefício exclusivo
para descontos em corridas de táxi, as facilidades para antecipação e
postergação de voos, o programa TAM Fidelidade e o alto desempenho que
vem alcançando na pontualidade de seus voos.
No segundo momento, os destaques serão os novos destinos atendidos pela
companhia e a mais completa rede de voos na América do Sul, destacando a
força do Grupo LATAM Airlines, bem como da sua aliança global Oneworld,
a chegada da aeronave Airbus A350 XWB à sua frota, a primeira a entrar
em operação nas Américas, e mais a sala VIP no aeroporto de Guarulhos,
em São Paulo. Por último, serão abordadas as funcionalidades digitais da
companhia, como o novo site, o check-in eletrônico e o aplicativo mobile
multifuncional.
"O nosso cliente é exigente, está sempre atento ao preço, mas não abre
mão de ter o controle e buscar conveniência em suas viagens, e escolhe a
companhia com que voará considerando a excelência dos serviços prestados
em toda a sua jornada, do momento da compra até a chegada no seu destino
final", explica Costa. "Vamos reforçar os nossos melhores atributos em
toda a cadeia de serviço que oferecemos, pois queremos ter a preferência
do nosso cliente, independentemente se sua viagem for a negócios ou
lazer, se for doméstica ou internacional", acrescenta o executivo.
Costa revela ainda que, para se aproximar desse perfil de cliente, a
empresa irá inovar no planejamento de mídia e nos formatos de
comunicação da nova campanha. "Nosso cliente sentirá a presença da TAM
mais forte no seu cotidiano e isso se dará via a utilização de um mix de
meios mais amplo, bem como pela produção de conteúdos específicos para
cada uma das plataformas de comunicação", afirma. "No ambiente digital,
por exemplo, o maior esforço estará em adaptar para a linguagem usada
nesse canal as histórias que serão contadas nos nossos filmes
publicitários", destaca. O desdobramento da campanha no meio on-line é
assinado pela Wunderman.
Primeiro filme
A campanha é composta por três filmes de 30" para TV, filmetes de 15” e
10”, spots de rádio, conteúdos exclusivos para os canais digitais da TAM
e anúncios para mídia impressa, além de possíveis ações a bordo das
aeronaves.
O primeiro comercial, intitulado "Fidelização", começou a ser veiculado
hoje, dia 10 de junho, durante o intervalo do Bom Dia Brasil (TV Globo).
O filme mostra a rápida evolução da companhia em direção à modernidade.
São destacados benefícios atuais para os clientes, como descontos em
pagamentos nas corridas de táxi, a possibilidade de remarcar o voo pelo
site da empresa e de resgatar passagens com pontos para um maior número
de destinos. Com foco na consolidação do relacionamento com o
passageiro, a TAM aparece como uma companhia voltada para o futuro e
atenta às necessidades dos seus clientes.
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