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TAM oferece etiquetas de bagagem nos
totens de Brasília
Ferramenta Self Bag Tag
poderá reduzir em até 50% o tempo entre o check-in e o acesso à área
restrita
23/06/2015 -
22h03
(Da assessoria da TAM)
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A TAM implementou, neste mês, no aeroporto de Brasília, a funcionalidade
de impressão de etiquetas de bagagens, chamada Self Bag Tag, nos totens
de autoatendimento para os voos domésticos da companhia.
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Rodrigo Zanette - 07/08/2014 |
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Airbus A320-214 (WL), prefixo
PR-TYD,
da TAM, decolando no
aeroporto de Cumbica, em Guarulhos (SP).
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Com a nova ferramenta, os passageiros
podem realizar o check-in prévio (via web) ou nos seis totens de
autoatendimento, localizados em frente aos balcões da TAM, os quais dão
a possibilidade de imprimir a própria etiqueta de bagagem a ser
despachada.
Após a impressão das etiquetas, os clientes são direcionados para
posições exclusivas de despacho de bagagem, gerando maior agilidade e
praticidade no atendimento.
Por meio dessa facilidade, a TAM permite mais conveniência aos
passageiros ao reduzir o tempo de espera no aeroporto.
"Queremos aprimorar a experiência do cliente durante toda a viagem por
meio da oferta dessa iniciativa, que visa diminuir em até 50% o tempo
entre a chegada do passageiro ao aeroporto e sua entrada na área
restrita, na qual está localizado o raio-x", afirma José Quesado,
gerente sênior de Desenvolvimento de Serviços da companhia.
A funcionalidade foi implementada em abril no terminal de voos
internacionais do aeroporto de Guarulhos, em São Paulo. No mesmo mês,
foi estendido para o terminal de voos nacionais. Com a adesão de
aproximadamente 35% dos passageiros, o serviço obteve um índice de cerca
de 70% de satisfação dos clientes que utilizaram a ferramenta. Os
aeroportos do Galeão, no Rio de Janeiro, e de Natal, no Rio Grande do
Norte, serão os próximos contemplados no projeto até o fim de 2015.
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