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Empresas aéreas no topo em ranking de
aeroportos
Pesquisa foi feita em 15 aeroportos e
mostra que a nota mais alta é a de tempo de espera em fila no
autoatendimento do check-in, com 4,53 de um máximo de 5
29/06/2015 -
22h54
(Da assessoria da ABEAR)
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O tempo de fila no autoatendimento de check-in e a cordialidade dos
funcionários desse serviço das companhias aéreas receberam as notas mais
altas em um levantamento sobre o desempenho operacional dos aeroportos,
divulgado pela SAC (Secretaria de Aviação Civil).
Referente ao primeiro trimestre de 2015, a
pesquisa foi feita em 15 aeroportos e mostra que a nota mais alta é a de
tempo de espera em fila no autoatendimento do check-in, com 4,53 de um
máximo de 5. Em segundo lugar veio a cordialidade dos funcionários dessa
área, com 4,49.
Na quarta colocação ficou a eficiência desses colaboradores (4,44).
Tempo de fila no check-in tradicional (4,21), integridade da bagagem
(4,16) e velocidade da restituição da bagagem (4,02) também foram
destaque entre as pontuações mais altas, acima de 4, no ranking de
janeiro a março deste ano.
Desde o 1º trimestre de 2013, quando esse tipo de levantamento teve
início, as companhias aéreas têm se posicionado entre as maiores notas
do ranking da SAC.
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