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Funcionários da Delta são premiados por
bom desempenho
Companhia aérea tem se destacado durante todo o ano na maioria das
medidas operacionais
16/11/2015 - 18h07
(Da assessoria da Delta no Brasil)
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Em setembro, a Delta apresentou um forte desempenho graças a sua baixa
taxa de cancelamento, chegadas pontuais e por sua administração de
bagagem em voos nos Estados Unidos, de acordo com o DOT (Departamento de
Transportes) dos Estados Unidos.
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Rodrigo Zanette - 10/09/2013 |
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Boeing
767-432ER, prefixo N843MH, da Delta Air Lines,
taxiando
no
aeroporto de Cumbica, em Guarulhos (SP).
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O Air Travel Consumer Report do DOT,
divulgou na última quinta-feira que a Delta cancelou menos de um
centésimo de 1% de sua programação de longa distância nacional em
setembro. A companhia teve apenas sete cancelamentos nacionais de longa
distância durante o mês, resultando em 99,99% de "fator de conclusão". O
desempenho de bagagens terminou entre os melhores da indústria com uma
taxa de 1,51 reclamações a cada 100 mil clientes, superando 10 das 13
empresas incluídas nos relatórios do DOT. As chegadas pontuais estiveram
acima de 90%. As chegadas de longa distância nacional da Delta com 14
minutos de programação sincronizada em 90,5%, ficando em primeiro lugar
entre as 13 companhias aéreas nos relatórios do DOT.
A companhia aérea tem se destacado durante todo o ano na maioria das
medidas operacionais. No mês passado, os funcionários terminaram um dia
sem voos cancelados pela centésima vez no ano de 2015, um feito nunca
antes alcançado na aviação comercial. E isso aconteceu com mais de três
meses para o fim do ano.
Os funcionários da Delta ganham bônus mensais com base nesses
parâmetros, caso eles atendam ou excedam as metas, e receberão US$ 100
cada um pelos resultados de setembro. O Air Travel Consumer Report de
novembro de 2015 inclui estatísticas de setembro de 2015, com base nos
voos domésticos operados, na taxa de conclusão baseada em voos
domésticos programados e malas extraviadas a cada 100 mil embarques para
voos domésticos programados, em comparação com todas as empresas
participantes dos relatórios do DOT.
No início deste ano, a Delta apresentou o seu Compromisso de Desempenho
Operacional, o primeiro na indústria, que compensará os seus clientes
corporativos caso a confiabilidade operacional da Delta fique abaixo de
dois de seus principais concorrentes.
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