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Nova pesquisa destaca demanda por banda
larga em voo
Estudo mostra que 80% dos
passageiros da Europa estão ansiosos para terem internet de alta
velocidade em suas viagens
02/10/2015 -
18h39
(Da assessoria da Inmarsat no Brasil)
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Uma nova pesquisa com mais de seis mil passageiros de companhias aéreas
revela a forte demanda existente por serviços de banda larga a bordo
entre os passageiros de avião na Europa. Essa demanda pode ser observada
em todos os grupos etários e entre aqueles que viajam tanto a negócios
como a lazer.
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Divulgação - Inmarsat |
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Oferta de internet fará a companhia aérea
se destacar no mercado.
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A Pesquisa Sobre Conectividade em Voo de
2015 foi conduzida pela Inmarsat, fornecedora líder de serviços globais
de comunicações móveis por satélite, juntamente com a empresa de
pesquisa de mercado GfK.
A pesquisa também constatou que é provável que a conectividade em voo se
torne uma grande fonte de receita para as companhias aéreas, bem como um
diferencial para as operadoras que procuram se destacar da concorrência.
A pesquisa mostra que 80% dos entrevistados usariam wi-fi em voo se
tivessem a oportunidade, 67% dos passageiros usuários em todos os grupos
etários estariam dispostos a pagar pelo serviço, aumentando para 69% no
grupo de 18 a 44 anos de idade. Mais de 80% dos passageiros vislumbram
um futuro no qual a conectividade com a internet estará disponível em
todas as aeronaves, 67% dos passageiros se sentiriam mais valorizados
por uma companhia aérea que oferecesse conectividade em voo, e 69%
escolheriam uma operadora que oferecesse o serviço.
A pesquisa foi realizada durante os meses de agosto e setembro de 2015,
com respostas de mais de seis mil passageiros que haviam voado na Europa
no ano passado e que tivessem pelo menos um dispositivo pessoal (smartphone,
tablet ou laptop) com eles a bordo da aeronave.
A pesquisa constatou que 80% dos passageiros utilizariam banda larga a
bordo se tivessem oportunidade, impulsionados pela crescente dependência
do uso de dispositivos pessoais em terra. Mais de 60% dos passageiros
relataram que precisariam de conectividade em voo.
Embora a pesquisa tenha revelado que a demanda ligada a negócios seria
elevada, os viajantes a trabalho confirmaram que se conectam seus
dispositivos para fins de lazer tanto quanto, ou até mais que aqueles
que viajam a lazer. Esta tendência se acentua ainda mais à medida em que
o permanecer conectado se torna um aspecto fundamental da vida
cotidiana.
A navegação na web e o uso de e-mail continuam a dominar a demanda em
voo em todos os grupos etários. Os passageiros de 18 a 24 anos de idade
se mostraram mais propensos a optar por jogos (43%) e para acessar
vídeos (37%), indicando uma tendência de longo prazo para um
entretenimento de bordo mais personalizado entregue através de wi-fi.
A demanda por conectividade em voo também influencia na escolha de
companhia aérea, e isso poderá ser um diferencial para as operadoras que
ofereçam o serviço, tornando-as mais atraentes para os passageiros.
Cerca de 69% dos entrevistados optariam por voar com uma companhia aérea
que ofereça conectividade a bordo, enquanto 67% se sentiriam mais
valorizados pela operadora que disponibilizasse o serviço.
Este é especialmente o caso com os viajantes de negócios e outros
passageiros frequentes, cuja escolha da companhia aérea será mais
provavelmente influenciada pela conectividade em voo do que com a média
dos viajantes.
Além de passageiros mais satisfeitos, investir em conectividade em voo
também poderá proporcionar retornos adicionais. Entre os entrevistados
que declararam que conectariam seus dispositivos em voo, cerca de 67%
estariam dispostos a pagar pelo serviço.
Dentro deste grupo, cerca de 63% do grupo com 45 a 64 anos de idade
disseram que estariam dispostos a pagar; um número que sobe para 69%
entre os que têm 18 a 44 anos de idade. Este resultado sublinha a
crescente dependência da conectividade e indica que este nível de
procura deverá continuar.
Cerca de 83% dos passageiros incluídos na pesquisa não conseguem
imaginar um futuro sem a conectividade a bordo, concordando que todos os
aviões oferecerão conectividade wi-fi em voo nos próximos cinco a dez
anos.
O prazo relativamente curto e a proporção significativa de passageiros
que veem o acesso online a bordo como um fato consumado mostra que o
setor está hoje em um momento decisivo quanto à adoção da conectividade
universal em voo.
"Em um ambiente altamente competitivo, onde as companhias aéreas estão
competindo para se destacarem na multidão, a conectividade a bordo é um
poderoso diferenciador. Passageiros conectados são passageiros mais
felizes, que não só se sentem mais valorizados pela sua companhia aérea,
mas chegariam ao ponto de optarem por uma operadora que fornece wi-fi em
voo do que por uma que não o faz. Além disso, com a maioria dos
passageiros em todos os grupos etários dispostos a pagar pela
conectividade a bordo, esta é uma oportunidade que o setor aéreo
simplesmente não pode se dar ao luxo de deixar passar", disse Leo
Mondale, presidente da Inmarsat Aviation.
"As companhias aéreas investem milhões em programas complexos como a
mudança do design das cabines de passageiros para manterem a sua
vantagem competitiva, mas existe uma demanda dos passageiros que elas
podem atender hoje mesmo, com um retorno mais rápido sobre o
investimento: a conectividade em voo. Essa onda que não pode mais ser
detida está aqui para ficar, e a maioria esmagadora dos entrevistados já
não pode imaginar um futuro sem ela. É imperativo que as companhias
aéreas analisem a forma de atender a essa demanda hoje e que olhem para
além de uma resposta a curto prazo; que busquem um parceiro que possa
atender à demanda futura. A Inmarsat possui a infraestrutura, o empenho
e o poder de investimento para sempre oferecer a melhor capacidade, não
só agora, com as nossas avançadas soluções Global Xpress e Rede Europeia
de Aviação, mas também no futuro",
comenta Mondale.
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