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Smiles prolonga promoção criada em
setembro de 2014
Nova ação continuará a entregar
promoções e novidades diariamente
01/09/2015 -
21h12
(Da assessoria do Smiles)
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A partir de hoje, dia 1º de setembro, entra no ar com a assinatura "É
mais fácil viajar com Smiles", a continuidade da campanha de aniversário
de 20 anos da empresa. Criada para celebrar um momento tão importante, a
campanha "Todos os dias um motivo para sorrir" teve início em setembro
de 2014 e assumiu o compromisso de dar diariamente um motivo para seus
clientes sorrirem durante o período de um ano. O sucesso foi tamanho que
a Smiles decidiu assumir um novo compromisso com seus clientes.
Desta vez, queremos facilitar ainda mais
as viagens dos clientes por meio de promoções, novas parcerias,
ferramentas e outros tantos benefícios. A contagem das ações vai
continuar de onde parou, para reforçar a continuidade. Ou seja, a
campanha começa com o Sorriso Fácil nº 366, 367, 368 e vai chegar até o
Sorriso Fácil nº 731.
"A plataforma de comunicação 365 motivos para sorrir foi um sucesso e
superou nossas expectativas em termos de resultado. Fizemos mais de 300
promoções e os clientes adoraram. Por isso optamos por continuar, dessa
vez com um enfoque diferente: fazer o cliente viajar de forma cada vez
mais fácil, que é o que nosso cliente deseja", explica Leonel Andrade,
CEO do Smiles. "Vamos continuar inovando e levando sorrisos e promoções
para os clientes todos os dias", completa Leonel.
Para ilustrar esse novo compromisso, a Smiles irá apresentar a campanha
com um filme de 30", que será lançado em TV fechada; spots de rádio,
anúncios em revista, painéis nos aeroportos, internet e comunicação
dirigida, além de relógios de rua e ações de endomarketing. A campanha
foi criada pela agência FCB Brasil.
"Mais que uma campanha, esta é uma plataforma de comunicação promocional
diária, que promove o engajamento e a reativação de clientes", explica a
gerente executiva de Marketing do Smiles, Bruna Milet. Segundo ela, a
ideia para a segunda campanha veio dos próprios consumidores.
"As pesquisas mostram que nossos clientes querem usar suas milhas para
viajar e que o que eles mais valorizam nos programas de fidelidade aérea
é a facilidade, justamente o atributo que mais fortemente nos diferencia
da concorrência. Ou seja, eles percebem que de fato é mais fácil viajar
com Smiles e valorizam isso. Então nós assumimos um compromisso de
trabalhar cada vez mais nesse sentido", conta Bruna.
Durante este ano, no período da campanha "Todos os dias um motivo para
sorrir", houve um incremento de 40% nos acessos ao site da empresa. Mas
os resultados no período incluem números ainda mais expressivos:
comparando o trimestre anterior ao lançamento da campanha (2º trimestre
de 2014) com o mesmo período deste ano (2º trimestre de 2015), a Smiles
teve aumento de 66% no faturamento bruto, 39% no acúmulo de milhas (ex-GOL)
e 56% no resgate de milhas em companhias aéreas internacionais, isso
tudo com apenas 91 funcionários.
"Foi uma comemoração de fôlego. Os 20 anos do Smiles deu a FCB a
oportunidade de fazer um trabalho integrado, de longa duração, onde o
patamar criativo teve que ser superado todos os dias. E são estes
aprendizados que devemos superar nos próximos 366 dias", diz Joanna
Monteiro, CCO da FCB Brasil.
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