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GOL atende deficientes auditivos de
forma especial no RJ
Pioneiro no mundo,
equipamento conta com recursos holográficos com tradução simultânea para
Libras
15/08/2016 - 18h18
(Da assessoria da GOL)
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A GOL disponibiliza, nos aeroportos Santos Dumont e do Galeão, no Rio de
Janeiro, um equipamento de acessibilidade para atendimento a deficientes
auditivos com tradução simultânea para a Libras (Língua Brasileira de
Sinais).
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Divulgação - GOL |
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Serviço interliga a
comunicação do cliente no aeroporto por uma videoconferência,
proporcionando um atendimento rápido e eficiente ao passageiro.
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A companhia já oferece esse serviço de
assistência especial nos terminais de Congonhas e Guarulhos, em São
Paulo, há dois anos.
Pioneira no mundo, a máquina permite que os clientes possam obter
informações e esclarecer possíveis dúvidas sobre o seu voo, portão de
embarque ou outras informações referentes à viagem, usando o ICOM,
plataforma de atendimento a pessoas com deficiência auditiva com som e
vídeo, conectadas em tempo real a uma central de tradução com
intérpretes fluentes em Libras.
Quando acionado, o serviço interliga a comunicação do cliente no
aeroporto por uma videoconferência, proporcionando um atendimento rápido
e eficiente ao passageiro.
O sistema é executado por meio de uma caixa multimídia, com tecnologia
da empresa Midia in the Box,desenvolvida para atender, informar e
entreter os usuários do sistema. Esta iniciativa tem parceria com a AME
(Amigos Metroviários dos Excepcionais), responsável pelos representantes
tradutores que fazem a interface para este atendimento.
Em fase de testes, por três meses, o equipamento está disponível no
aeroporto Santos Dumont ao lado da fila de assistência especial, e
próxima da loja da VoeGol, no Galeão, e poderão ser utilizadas de
segunda a sábado das 7h as 19h.
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