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Delta Air Lines e GOL comemoram cinco
anos de parceria
Clientes continuarão
recebendo aprimoramentos em cada etapa da viagem
08/12/2016 - 11h32
(Da
assessoria da Delta Air Lines no Brasil)
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A Delta Air Lines e a GOL comemoram nesta semana cinco anos de sua
bem-sucedida parceria. Neste período, mais de 700 mil passageiros
viajaram desfrutando de uma conexão ininterrupta em uma rede
incomparável entre os Estados Unidos e o Brasil, além de usufruírem de
uma experiência de viagem aprimorada.
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Divulgação - Delta Air Lines |
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Delta Air Lines e GOL comemoram cinco
anos de parceria.
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A
Delta e a GOL anunciaram sua parceria comercial exclusiva de longo prazo
em 7 de dezembro de 2011. Como parte do acordo, a Delta investiu US$ 100
milhões, comprou uma participação sem direito a voto de 3% e recebeu uma
cadeira no Conselho de Diretores da GOL.
"Há cinco anos, formalizamos nossos planos de longo prazo no mercado
brasileiro", disse Nicolas Ferri, vice-presidente da Delta para a
América Latina e Caribe. "A GOL é a melhor companhia aérea local e
juntas construímos uma forte parceria para criar uma aliança
verdadeiramente voltada ao cliente. A dedicação das equipes nos permitiu
desenvolver grandes sinergias, grupos de trabalho bem alinhados e
prioridades coordenadas nas duas empresas, de serviços ao cliente em
aeroportos a operações técnicas, incluindo as equipes de financeiro,
vendas e marketing", acrescentou.
"A Delta é mais do que uma parceira de negócios, trocamos experiências e
ideias, sempre mantendo os clientes como foco de nossos serviços",
afirmou Paulo Kakinoff, presidente da GOL. "Oferecemos uma experiência
combinada que vai além das expectativas do cliente. Nossa empresa está
muito orgulhosa do que construímos juntas e continuaremos trabalhando
com a Delta para oferecer ainda mais benefícios a todos os nossos
clientes", complementou.
Oferecer uma rede combinada sólida aos clientes era um dos principais
objetivos da criação da parceria entre as companhias aéreas. Com mais de
500 voos em codeshare juntas, a Delta e a GOL cobrem 99% dos destinos
entre os Estados Unidos e o Brasil.
"Aproximadamente 30% de todos os clientes da Delta em nossos voos para o
Brasil estão em conexão com um avião da GOL", garantiu Ferri. "Nossa
ideia é simples: queremos facilitar para que os clientes da GOL viajem
para os Estados Unidos com a Delta e para que os clientes da Delta voem
para o Brasil e América do Sul com a GOL, e fazemos de tudo para
realizar isto todos os dias", completou.
A Delta e a GOL têm trabalhado com dedicação nos últimos cinco anos para
fornecer aos clientes os melhores serviços em terra, em cada ponto de
suas viagens, com canais de vendas em conjunto e check-in único nos
aeroportos a voos de codeshare e experiência aprimorada nos lounges VIP
da Delta e GOL nos aeroportos de toda a rede. Além disso, os programas
Smiles da GOL e SkyMiles da Delta oferecem benefícios recíprocos para
passageiros frequentes das duas companhias aéreas, permitindo que ganhem
e resgatem milhas em voos elegíveis.
O compromisso conjunto das companhias aéreas inclui logos da Delta nos
anteparos e nas fuselagens de todas as aeronaves da GOL, além de equipes
e prioridades bem alinhadas de ambas as companhias aéreas, incluindo as
equipes de operações técnicas, financeiro, comercial, vendas, marketing,
suporte a vendas e atendimento ao cliente no aeroporto.
Produtos oferecidos a bordo e inovações tecnológicas são um outro foco
da parceria entre a Delta e a GOL. As duas companhias aéreas realizaram
investimentos consideráveis para fornecer uma experiência ao cliente
aprimorada, incluindo benefícios como assentos premium na cabine
principal (Delta Comfort+ e GOL+ Conforto, respectivamente) e rede Wi-Fi
em toda a frota internacional da Delta para voos de longa distância e em
um número cada vez maior nas aeronaves da GOL.
O compromisso compartilhado com a excelência operacional também ajudou a
parceria entre a Delta e a GOL a se tornar a escolha preferida de
clientes em viagens de negócio ou lazer nos Estados Unidos e Brasil. As
duas companhias aéreas são líderes em seus mercados em termos de
pontualidade, fator de conclusão, a medida de voos concluídos no horário
previsto, e manuseio de bagagens, com o objetivo de serem as
transportadoras mais confiáveis para os clientes.
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