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Aeroporto de Curitiba é apontado como o
melhor do Brasil
Satisfação do passageiro com
aeroportos mantém nível de 86% de aprovação
14/07/2016 - 19h25
(Da assessoria da SAC)
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Os 15 aeroportos responsáveis por 80% da movimentação de passageiros da
aviação regular no Brasil mantiveram o nível de 86% de aprovação no 2º
trimestre de 2016, segundo resultados da Pesquisa Permanente de
Satisfação do Passageiro, realizada pelo Ministério dos Transportes,
Portos e Aviação Civil. Isso significa que a maioria dos passageiros
ouvidos, numa escala de 1 a 5, avaliaram com nota 4 (bom) ou 5 (muito
bom) os principais aeroportos do País.
Os indicadores de facilidades ao
passageiro, serviços prestados por companhia aérea, infraestrutura
aeroportuária e serviços públicos também mantiveram um nível de 74% de
aprovação neste trimestre, ficando com notas igual ou superior a 4. No
mesmo período de 2015, o índice era de 67%.
Após um ano, o Aeroporto Afonso Pena, em Curitiba (PR), voltou a ser
apontado como o melhor terminal do País, com a nota de 4,64. O Aeroporto
Santos Dumont (RJ) ficou em segundo lugar, com nota 4,44; seguido de
Guarulhos (SP), com 4,40; Recife (PE), com 4,36; e Viracopos (SP), com
4,34. Entre os aeroportos que mais evoluíram em relação ao mesmo período
do ano passado, estão Guarulhos (8,8%) e Santos Dumont (8,6%), duas das
principais portas de entrada para a Olimpíada e Paralimpíada.
"Mais uma vez, entre os cinco melhores terminais, três são da rede
Infraero, o que destaca cada vez mais a disputa saudável e aprimoramento
dos gestores aeroportuários na prestação dos serviços aos passageiros,
após o início da série histórica, em 2013. Nesta rodada, vimos o
Aeroporto do Santos Dumont em segundo lugar, no esforço para chegar a
primeiro do ranking. Isso mostra que a pesquisa serve como base para que
os aeroportos saibam os pontos que precisam melhorar e o que já está
dando certo na gestão", afirma o ministro dos Transportes, Portos e
Aviação Civil, Maurício Quintella.
Dos 38 indicadores avaliados, Curitiba alcançou a maior nota em 15
deles. Outros indicadores que tiveram a melhor avaliação entre todos os
aeroportos foram tempo de fila de aduana e cordialidade dos funcionários
da emigração (4,98); Limpeza geral do aeroporto (4,84); e
disponibilidade de assentos na sala de embarque (4,82). Por outro lado,
o terminal ficou com o menor índice na qualidade de Wi-Fi (2,24). Neste
indicador, o Aeroporto Santos Dumont garantiu o primeiro lugar, com nota
4,26.
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