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Demanda por banda larga a bordo atinge
maior nível na AL
Na região, 61% dos passageiros optariam por conectividade a bordo em vez
de uma refeição e 78% esperam que o serviço substitua o entretenimento a
bordo na próxima década
24/05/2016 -
19h50
(Da assessoria da Inmarsat no Brasil)
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Uma pesquisa abrangente com passageiros de companhias aéreas em todo o
mundo destacou o aumento na demanda por banda larga durante voos na
América Latina, embora muitos passageiros estejam frustrados com a falta
do serviço na região.
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Divulgação - Inmarsat |
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Passageiros preferem internet de banda
larga a bordo em vez de entretenimento, como TV a bordo.
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A pesquisa "Conectividade a Bordo" foi
realizada entre agosto de 2015 e março de 2016 pela Inmarsat, líder em
serviços de comunicações móveis globais via satélite, juntamente com a
empresa de pesquisas GfK.
Foram entrevistados mais de nove mil passageiros da América Central e do
Sul, Europa, Ásia e Austrália que fizeram um voo de curta, média ou
longa distância no ano passado e que levaram pelo menos um dispositivo
móvel pessoal a bordo da aeronave.
O estudo revelou que 78% dos passageiros da América Latina consideram a
conectividade a bordo uma solução importante para suas necessidades, em
comparação com 73% na região Ásia-Pacífico e 64% da Europa. No entanto,
91% dos respondentes latino-americanos, que nunca tiveram a oportunidade
de se conectarem via banda larga durante um voo, desejam fazê-lo; e
apenas 55% dos entrevistados já tiveram acesso a este serviço.
Os passageiros latino-americanos estão interessados em utilizar banda
larga a bordo especialmente para streaming de vídeos, redes sociais e
para navegar em sites de viagens. Entre os viajantes ao redor do mundo,
há a preferência de substituir o tradicional entretenimento a bordo (IFE)
pela conexão à internet durante o voo (IFC).
Para se ter uma ideia, 71% dos viajantes da América Latina concordam que
não haveria necessário de qualquer serviço de entretenimento a bordo se
fosse oferecido o serviço de banda larga a bordo. Esta preferência
também foi registrada na Ásia-Pacífico (64%) e na Europa (58%).
Os resultados da pesquisa sugerem que as companhias aéreas deveriam
prestar atenção ao tema, uma vez que 78% dos passageiros da América
Latina esperam que a conectividade a bordo substitua o entretenimento
tradicional na próxima década. Mesmo hoje, mais de 80% deles preferem
voar com uma empresa que ofereça o serviço.
Os que viajam a negócios são particularmente propensos a terem sua
escolha pela companhia aérea influenciada pela disponibilidade de
conectividade a bordo. Na América Latina, o uso é motivado pela
qualidade do serviço.
Os passageiros latino-americanos dão maior importância à confiabilidade,
disponibilidade e velocidade da banda larga a bordo, em vez do preço. A
confiabilidade é o aspecto mais importante para 76% deles, enquanto 62%
afirmaram que estariam dispostos a pagar mais por uma conexão mais
veloz, de qualidade superior. Os resultados sugerem que, ao escolherem
um fornecedor, as companhias aéreas devam considerar prioritária a
qualidade e a capacidade do serviço.
A pesquisa apontou ainda que 78% dos brasileiros concordam que a banda
larga a bordo substituirá os sistemas de entretenimento dentro dos
próximos cinco ou dez anos. Hoje, 70% deles ficariam felizes em ficar
sem IFE, caso fosse oferecido internet durante os voos. Os brasileiros
também consideram este serviço um importante influenciador na escolha da
companhia aérea, sendo que 83% alegaram que ela afetaria sua decisão.
A qualidade do serviço também é fundamental para eles: 83% citaram a
confiabilidade como o atributo mais importante; e 65% estão dispostos a
pagar mais por uma banda larga a bordo mais veloz.
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