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GOL é a mais eficiente no transporte de
bagagens, diz SAC
No Dia do Consumidor, a companhia também
relembra outras premiações importantes e que destacam a qualidade no
atendimento aos clientes
15/03/2016 - 19h29
(Da assessoria da GOL)
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A GOL foi eleita pela premiação Aeroportos + Brasil da SAC (Secretaria
de Aviação Civil) como a aérea mais eficiente em restituição de bagagem.
O reconhecimento, recebido na semana passada, reforça o compromisso da
empresa em oferecer os melhores serviços e atendimento em todas as
etapas da viagem. Da venda do bilhete até a retirada das malas na
esteira.
E o Dia Mundial dos Direitos do
Consumidor, comemorado hoje, dia 15 de março, é mais um motivo para a
GOL celebrar as demais conquistas no atendimento ao cliente. Entre as
mais recentes estão o Conarec, que elege as melhores operações de
contact centers e o XVI Consumidor Moderno, prêmio para as empresas que
buscam a excelência na prestação de serviços ao cliente como um
diferencial competitivo de seus negócios. Além disso, a GOL foi eleita
"Empresa Notável Consumidor Moderno 2016", na categoria "Companhias
Aéreas".
O Atendimento em Libras da GOL também é um grande exemplo da busca pela
excelência para oferecer sempre o melhor para seus clientes. A
iniciativa de acessibilidade, pioneira e exclusiva, atende aos
deficientes auditivos que tenham dúvidas com tradução simultânea por
meio do iCOM, plataforma de atendimento com som e vídeo, conectadas em
tempo real a uma central de intérpretes fluentes na Língua Brasileira de
Sinais (Libras).
O serviço está disponível nos aeroportos de Congonhas e Guarulhos, em
São Paulo. A GOL tem ainda o autoatendimento para Conciliação Jurídica
no aeroporto de Congonhas, em São Paulo. Por meio de uma
videoconferência, é possível entrar em contato diretamente com
colaboradores treinados para negociação de acordos, sem que seja
necessária abertura de processo no Juizado Especial Cível (JEC).
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