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Emirates estende check-in on-line para
48 horas antes do voo
Passageiros podem despachar
bagagens no balcão de check-in on-line antes de passar pela imigração e
segurança
29/03/2016 - 21h39
(Da assessoria da Emirates Airline no
Brasil)
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A Emirates ampliou seu check-in on-line de 24 para 48 horas antes da
partida do voo. A mudança já está disponível e os clientes de todo o
mundo podem usufruir da novidade via desktop ou por meio de dispositivo
móvel desde 48 horas até 90 minutos antes do voo.
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Rodrigo Zanette - 04/07/2013 |
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Boeing 777-31HER, prefixo A6-EGH, da Emirates Airline, pousando no
aeroporto de Cumbica, em Guarulhos (SP).
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A ampliação do período oferece aos clientes mais flexibilidade na
escolha de seus assentos e reduz o tempo de espera nos aeroportos, uma
vez que eles já passam a ter o cartão de embarque.
Os passageiros podem despachar bagagens no balcão de check-in on-line
antes de passar pela imigração e segurança. Para os voos dos/para os
Estados Unidos, o check-in on-line está disponível 48 horas antes da
partida, mas os cartões de embarque só serão emitidos com 24 horas de
antecedência.
"Sempre levamos em conta o feedback dos nossos clientes para melhorar a
viagem, e a extensão do check-in on-line é resultado disso. Ao permitir
o check-in com 48 horas antes da partida, estamos proporcionando aos
nossos passageiros mais flexibilidade para escolher o seu assento
favorito para uma viagem ainda mais confortável. Essa é apenas uma das
muitas iniciativas que estamos implementando para melhorar a experiência
on-line dos nossos clientes", explicou o vice-presidente Sênior de
Comunicação Corporativa de Marketing & Marca (digital), Alex Knigge.
A mudança também permitirá uma comunicação mais transparente com os
clientes, que ficarão cientes, por exemplo, dos voos em atraso. Para os
membros da Emirates Skywards, programa de passageiros frequentes da
companhia aérea, o check-in prolongado significará melhor
disponibilidade de upgrades.
Além dos serviços de check-in on-line, a Emirates também conta com
instalações de check-in de estacionamento em seu hub, Dubai. Por meio
delas, o cliente pode escolher realizar seu check-in e despachar sua
bagagem de 24 a 6 horas antes do voo e evitar as multidões durante os
períodos de pico.
Como alternativa, os passageiros que viajam para fora de Dubai podem
escolher despachar sua bagagem em um dos 46 balcões da classe econômica
ou, separadamente, nos da primeira classe ou classe executiva do
aeroporto de Dubai de 6 horas a 90 minutos antes do voo.
Dez balcões adicionais estão disponíveis na área dedicada ao check-in
para voos aos EUA. Como resultado dessas iniciativas, os clientes podem
contar com filas mais curtas tanto nos pontos de check-in quanto no
despacho de bagagem.
O check-in estendido é um dos muitos recursos que o
site da Emirates conta para melhorar a
experiência do seu cliente. Outra novidade é a opção recentemente
introduzida "Hold my fare" (Segure minha tarifa), que oferece ao
passageiro a oportunidade de reservar e bloquear as tarifas da Emirates
para uma taxa nominal. Este recurso foi estendido para 72 horas.
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