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GOL anuncia mudanças no seu programa de
fidelidade
Novas
regras do Smiles valerão a partir de janeiro de 2017
06/10/2016 - 19h20
(Da assessoria da
GOL)
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A GOL informou hoje, dia 6 de outubro, mudanças no Smiles, que trarão
benefícios exclusivos aos seus membros, facilitando o acompanhamento de
suas milhas e da evolução de categorias, que passará a acontecer de
forma mais rápida – hoje disponível em Smiles (inicial), Prata, Ouro e
Diamante. As novas regras valerão a partir de janeiro de 2017.
Uma das principais novidades é que os bilhetes de tarifa promocional
também passam a contabilizar milhas, inclusive em feirões de passagens.
Desse modo, qualquer tipo de passagem comprada da GOL terá acúmulo de
milhas. Além disso, a quantidade de trechos voados, inclusive de
conexões, também vai qualificar o cliente para upgrade de categoria.
Os clientes que alcançarem, no mínimo, um upgrade de categoria durante o
ano e que acumularem mais milhas qualificáveis (trechos voados) do que
os necessários terão direito a carregá-las para o ano seguinte,
facilitando assim a manutenção da sua categoria ou um possível novo
upgrade.
"Hoje, a GOL é a companhia aérea que mais transporta passageiros no
país, seja no mercado de lazer ou no corporativo, e, por isso, estamos,
em parceria com a Smiles, promovendo importantes mudança sem nosso
programa de fidelidade. Queremos valorizar ainda mais a relação com os
nossos clientes, oferecendo a eles mais vantagens, ao longo da cadeia de
viagem, e facilitar o gerenciamento que fazem do uso das milhas
acumuladas", afirma Maurício Parise, diretor de Marketing da GOL.
Para proporcionar sempre uma melhor experiência de viagem, com as novas
regras, o cliente terá sua fidelidade recompensada com ainda mais
vantagens e conforto. O cliente Diamante GOL passará a ganhar, por ano,
uma viagem grátis para o seu acompanhante, a gratuidade nos assentos
GOL+ Conforto em voos domésticos e acesso às salas VIPs.
Já os clientes da categoria Ouro pagarão metade do valor, durante todo o
ano, no assento GOL+ Conforto, inclusive para acompanhantes, e terão o
piso de pelo menos 500 milhas, importante diferencial do setor nessa
categoria.
"Quem voa GOL terá mais chances de atingir a maior categoria do programa
de fidelidade e, assim, aproveitar mais benefícios", diz Carlos Mauad,
diretor comercial do Smiles.
Todas as milhas acumuladas no programa Smiles serão contabilizadas no
Milhas Qualificáveis, antes chamado de Milhas Club. A principal mudança
nesse quesito é que, a partir do próximo ano, o cliente passa a ter
chances de upgrade de categoria também por trechos voados, além de ter
reduzida a quantidade de milhas exigida para que mude de classe.
Dessa forma, ao voar dez trechos, o cliente passa para a categoria
Prata, independentemente do valor da tarifa e da distância entre a
origem e o destino, e sem, necessariamente, ter que acumular 10 mil
milhas, como era exigido antes.
A redução também vale nas categorias Ouro e Diamante, nas quais o valor
caiu para 18 mil milhas, ou 18 trechos voados, e 30 mil milhas, ou 30
trechos voados, respectivamente, em substituição às 20 mil e 35 mil
milhas de antes.
As regras e datas para upgrade e downgrade também terão ajustes. Somente
com o Smiles, as milhas extras acumuladas permanecem válidas para
upgrade no próximo ano e as Milhas Qualificáveis valerão até dezembro do
ano em que foram contabilizadas. Se houver redução de categoria, a data
passa a ser 31 de março de cada ano, aumentando, assim, em três meses, a
permanência no status antigo.
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