|
American Airlines lança novos alertas
de bagagem
Ferramenta informa aos passageiros o
status da bagagem despachada
01/08/2017 -
15h44
(Da
assessoria da American Airlines no Brasil)
-
A American Airlines acaba de lançar um serviço Customer Baggage
Notification (Notificação de Bagagem de Clientes), também conhecido como
CBN. A ferramenta informa aos passageiros o status da bagagem
despachada.
| __ |
Rodrigo Zanette - 19/12/2015 |
| |
 |
| |
Boeing 787-8 Dreamliner, prefixo N801AC, da American Airlines
taxiando
no
aeroporto de Cumbica, em Guarulhos (SP).
|
São
três os tipos de alertas emitidos:
Early Baggage Arrival: essa mensagem alerta os passageiros sobre a
chegada antecipada das bagagens e orienta como retirá-las no Baggage
Service Office (BSO, guichê de bagagem).
Late Baggage Arrival – Go to the Baggage Service Office: essa mensagem
pede aos passageiros como, por exemplo, aqueles com trechos
internacionais, para entrarem em contato com um agente do BSO.
Late Baggage Arrival – Mobile Baggage Order (MBO): essa mensagem
recomenda que os passageiros preencham uma MBO no telefone celular. A
MBO automatizada solicita as informações de entrega do cliente e a
descrição da mala para ajudar a acelerar a devolução dos itens, sem a
necessidade de que ele vá ao MBO.
Para receber alertas, os clientes devem baixar o aplicativo da American
Airlines, registrar uma conta AAdvantage® ou fornecer as informações de
contato durante a reserva ou o check-in.
|
