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Cliente Smiles pode emitir passagens
através do Facebook
Chatbot
do programa de milhas, lançado há alguns meses, passa a oferecer uma
nova opção de emissão de passagens diretamente pelo Messenger, serviço
de mensagem instantânea da rede social
13/12/2017 -
11h23
(Da
assessoria da Smiles)
-
A Smiles anuncia mais uma facilidade para seus clientes. A partir de
agora, é possível emitir passagens para destinos nacionais GOL por meio
do Messenger do Facebook.
Para utilizar o chatbot, basta o cliente
entrar na rede social, acionar o serviço de mensagens instantâneas e
começar o bate-papo para a emissão dos bilhetes, como se ele estivesse
trocando informações com um amigo.
O chatbot Smiles, lançado em julho deste ano, é um serviço exclusivo
entre os programas de fidelidade, e tem como objetivo facilitar ainda
mais a interação da Smiles com seus clientes. Dentre as principais
funcionalidades da ferramenta, estão o auxílio ao cadastro na Smiles e
nas promoções vigentes, tirar dúvidas e agora também emitir passagens.
Outra novidade que a Smiles também está lançando ainda neste mês é o
card-on-file, recurso muito utilizado no e-commerce, mas pouco explorado
em programas de fidelidade, que consiste no cadastro dos cartões de
crédito diretamente no site. Com esse mecanismo, o consumidor poderá
assinar o Clube Smiles, pagar a taxa de embarque, além de comprar,
transferir e reativar milhas de forma rápida e segura, com apenas um
clique.
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