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Aéreas focam na qualidade dos serviços
para o fim de ano
Oferta de
voos extras- principalmente para cidades de grande conectividade e
demanda
21/12/2017 -
12h25
(Da
assessoria da ABEAR)
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Com o tradicional aumento de viagens aéreas durante o fim de ano, a
ABEAR lista algumas ações que as suas associadas (Avianca Brasil, Azul,
GOL e LATAM Brasil) adotam neste período de alta demanda para manter e
aprimorar a qualidade do atendimento aos passageiros nos aeroportos do
país:
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Rodrigo Zanette - 02/11/2016 |
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Empresas aéreas irão focar na
qualidade dos serviços para operações de fim de ano de acordo com a
ABEAR.
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Antecipação da manutenção programada das
aeronaves e disponibilização de aviões reserva para garantir a
eficiência da operação. Oferta de voos extras- principalmente para
cidades de grande conectividade e demanda, Programação das escalas de
férias e folgas para garantir maior efetivo de tripulantes. Equipes de
agentes de aeroportos preparados para garantir a qualidade do
atendimento nos terminais de maior demanda. Reforço nas equipes de
operação em solo (restituição de bagagens e manutenção), além das
equipes de call center. Monitoramento permanente das condições
meteorológicas.
Vale lembrar que a pontualidade dos voos no Brasil é superior ao das
companhias norte-americanas, com 94% das decolagens realizadas em até 30
minutos do horário programado. O manuseio de bagagem, por sua vez, é um
dos mais eficientes do mundo, superior ao de empresas norte-americanas e
europeias. De cada 1 mil bagagens embarcadas, apenas 2,1 são
extraviadas, enquanto que a média mundial é mais do que o dobro (5,7).
Como quem está viajando agora pode já ter comprado passagens após a
introdução das novas regras gerais de transporte aéreo (Resolução ANAC
nº 400, que passou a vigorar no final de abril), é importante conferir o
tipo de tarifa contratada. Se ela não incluir uma franquia de despacho
de bagagem, e isso for necessário, ainda é possível adquiri-la. Cheque
com sua companhia aérea os valores e condições. Contratar
antecipadamente esse serviço pela internet é mais simples e barato.
Todas as passagens incluem o transporte de um volume de pelo menos 10 kg
como bagagem de mão, mas as dimensões podem variar ligeiramente entre as
empresas. Certifique-se de tais limites para evitar que a mala tenha que
ser despachada, o que poderia gerar custos adicionais. Identificar a
bagagem a ser despachada com etiquetas com os dados pessoais, destacá-la
com algo que facilite a identificação na esteira (como uma fita colorida
ou um adesivo) e protegê-la com um cadeado, capa ou embalagem plástica
contribui para aumentar sua vida útil, além de prevenir extravios e
acessos indevidos.
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