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GOL recebe certificação Platinum no 'Fast
Travel' da IATA
Categoria é a mais alta do projeto de
incentivo a ofertas de autoatendimento
28/12/2017 -
20h08
(Da
assessoria da GOL)
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A GOL recebeu hoje, dia 28 de janeiro, a certificação Platinum no Fast
Travel, categoria mais alta do programa que busca iniciativas que
simplifiquem a viagem dos clientes, criada pela IATA (Associação
Internacional de Transporte Aéreo).
O Fast Travel tem como objetivo incentivar
a oferta de opções de autoatendimento, classificando as companhias
aéreas de acordo com os serviços oferecidos. Considerando os resultados
do programa na América Latina, a GOL é uma das empresas que melhor o
implantou e está entre as 16 aéreas a alcançar a certificação no mundo.
"Nos dedicamos constantemente para sermos a primeira opção de escolha
dos nossos clientes. Por isso, já oferecíamos serviços eficientes que
nos fizeram estar na categoria Green da certificação, como o check-in
através do website, celular e totens, a remarcação online e a
possibilidade da realização de todo o processo de embarque pelo celular,
o self-boarding. O resultado deste novo reconhecimento da IATA é
consequência do nosso empenho em proporcionar ainda mais autonomia aos
nossos passageiros, acompanhando a evolução digital e implementando
ações que facilitem cada vez mais a jornada da viagem", afirmou Sérgio
Quito, vice-presidente de Operações da GOL.
A nova classificação ocorreu após amplo planejamento e foco da GOL na
ampliação dos serviços de autoatendimento por meio de equipamentos
próprios ou compartilhados, triplicando, nos últimos seis meses, a
oferta de totens nas bases em que atua. Hoje, a companhia oferece esta
opção nos 65 aeroportos em que opera, além de disponibilizar o serviço
Bagagem Expressa, onde o cliente pode pesar e etiquetar sua bagagem pelo
totem em 20 bases nacionais e sete internacionais.
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