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KLM oferece informações sobre voos no
Twitter e no WeChat
Novidade ressalta a
trajetória de pioneirismo da companhia em serviços nas mídias sociais
06/06/2017 -
18h03
(Da
assessoria da KLM no Brasil)
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A partir de hoje, dia 6 de junho, a KLM oferecerá a seus clientes em
todo o mundo informações sobre confirmação de reservas, avisos de
check-in, cartões de embarque e atualizações de status dos voos em 10
idiomas no Twitter e no WeChat.
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Divulgação - KLM |
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Boeing 777-306ER, prefixo PH-BVA, da KLM.
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Isso tornará mais fácil o acesso às
informações em um único lugar, estando o passageiro no aeroporto, em
trânsito ou em casa. Os clientes também poderão entrar em contato com
agentes da KLM nas mídias sociais 24 horas por dia, sete dias por
semana, diretamente via Twitter e WeChat.
O novo serviço estará disponível para todos os clientes da KLM que
reservarem passagens ou fizerem check-in via KLM.com e optarem por
receber informações por meio do Twitter ou do WeChat. O serviço terá
início hoje e estará mais amplamente disponível nas próximas semanas. Em
2016, a KLM foi a primeira companhia aérea no mundo a oferecer
documentos e informações sobre voos via Facebook Messenger.
Agora, é novamente a primeira com serviços via Twitter e a primeira
empresa aérea fora da China a dar informações sobre voos no WeChat.
"Depois do Messenger, oferecer informações sobre os voos da KLM no
Twitter e no WeChat é mais um elemento perfeito na estratégia de mídias
sociais da KLM. Acreditamos que devemos estar onde nossos clientes
estão. A KLM eleva agora seu serviço nas mídias sociais a um novo
patamar, oferecendo aos clientes a opção de usar seu canal de
preferência. E, ao fazer isso, seguimos sendo pioneiros no setor de
aviação", disse Pieter Elbers, presidente e CEO da KLM.
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