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Dassault inicia expansão da rede de
serviços da rede global
Objetivo é melhorar ainda
mais a qualidade e a pontualidade do suporte pós-venda Falcon
31/10/2017 -
14h07
(Da
assessoria da Dassault no Brasil)
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A Dassault Aviation está iniciando uma ambiciosa expansão da sua rede
global de atendimento ao cliente, que inclui novas e maiores instalações
que vão abrigar peças em estoque e centros de serviços adicionais, com o
objetivo de melhorar ainda mais a qualidade e a pontualidade do suporte
pós-venda Falcon.
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Divulgação - Dassault |
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Dassault Falcon 8X.
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Neste mês de outubro, a Dassault deu
início a uma nova instalação ao norte de Paris, estrategicamente
posicionada entre os aeroportos Charles de Gaulle e Le Bourget, que irá
melhorar a velocidade e a eficiência das remessas de peças em estoque
para os clientes Falcon em toda a Europa, África, Oriente Médio e Ásia.
A nova instalação vai substituir a existente em Le Bourget e
complementar um grande complexo em Teterboro, Nova Jersey.
"Otimizar a experiência do cliente sempre foi nossa principal prioridade
na Dassault", disse Jacques Chauvet, Senior VP Worldwide Customer
Service. "Nossa capacidade de obter peças em estoque aos clientes o mais
rápido possível se tornou referência e padrão para a indústria",
complementou.
Com investimentos de US$ 50 milhões e 18.000 metros quadrados, a
instalação vai apresentar os mais recentes avanços nas tecnologias de
logística e armazenagem, incluindo um novo sistema de gerenciamento de
peças em estoque projetado para acelerar o envio de peças e fornece
As novas medidas seguem a instalação de uma nova instalação de estoque
no aeroporto de Vnukovo, em Moscou, e a expansão do centro de peças em
estoque em Louisville, Kentucky, o mais central da Falcon nos EUA.
A Dassault Aviation mantém atualmente mais de US$ 870 milhões em peças
em estoque, em 15 locais ao redor do globo. Em uma pesquisa recente, os
clientes votaram na Dassault como a primeira fabricante de jatos
comerciais em M&O para disponibilidade e preços de peças em estoque.
Em paralelo à expansão da rede de peças em estoque, a empresa nomeou
recentemente o Skyservice Toronto como Centro de Serviço Autorizado,
depois de selecionar a Aero Dienst Vienna e a Hawker Pacific Malaysia no
início do ano. A Dassault também adicionou recentemente um centro de
serviços de satélites em Libreville, no Gabão.
Os clientes agora podem ligar para 53 centros de atendimento, 35
escritórios técnicos e mais de 100 representantes de campo, uma rede que
ajuda a atender às 2.100 aeronaves em serviço na frota global de Falcon.
Esses movimentos acontecem quando a Dassault Falcon Service comemora seu
50º aniversário. O evento, quase um ano após o 100º aniversário da
Dassault Aviation, testemunha o papel fundamental que a DFS desempenhou
na construção da marca Falcon.
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