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GOL lança novo aplicativo mais
intuitivo e de fácil navegação
Companhia reformulou todo o app com conteúdo
personalizado e ainda mais facilidades que agilizem os processos de
viagem
07/08/2018 -
12h30
(Da
assessoria da GOL)
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A GOL lançou um novo aplicativo, com a inclusão de recursos que promovem
a assistência de viagem. O app da companhia ficou mais rápido e
intuitivo, facilitando a navegação do viajante. Com ele será possível
acessar, de qualquer lugar, informações sobre o voo, realizar alterações
ou emissões de bilhetes, acompanhar o saldo de milhas no programa Smiles
e acessar o cartão de embarque, mesmo que de forma offline.
"Sempre atentos às tendências, procuramos
adotar tecnologias que proporcionem facilidade, ofereçam a melhor
experiência e valorizem o tempo de nossos clientes. A partir de agora,
eles têm a ‘GOL no bolso’. Trabalhamos no desenvolvimento de um
assistente de viagens completo e de fácil navegabilidade, desde o
momento da compra dos bilhetes até a chegada ao destino final", comentou
Maurício Parise, diretor de marketing da GOL.
Com este lançamento, a GOL será a primeira companhia aérea a ter um
aplicativo contextual, ou seja, um app que se adapta de acordo com a
jornada e perfil do passageiro, identificando e notificando, segundo as
necessidades dele. Ao acessar o aplicativo, o viajante pode encontrar
alertas personalizados ou lembretes que facilitem sua experiência, como
status do voo, cartão de embarque e até mesmo a oferta de uma viagem,
caso o cliente não tenha um bilhete.
Entre as principais novidades, será possível ao passageiro selecionar os
destinos favoritos para ficar por dentro de tarifas promocionais e
assim, programar viagens com antecedência. Além disso, a integração com
o sistema da Smiles permite que o passageiro acompanhe o saldo e o
acúmulo de milhas, bem como a evolução de categoria via aplicativo, com
a identificação personalizada do cartão de embarque nas cores que
refletem a categoria do viajante no programa de fidelidade. Outra
facilidade que a companhia traz é o gerenciamento mais prático das
formas de pagamento que o passageiro deseja utilizar.
Para viagens internacionais, o novo aplicativo permite que os clientes
adquiram trechos operados pelas companhias parceiras em um só clique. A
gestão de reservas ficou mais fácil - nesta página é possível alterar o
voo e assento, com identificação de foto do passageiro, e também a
facilidade para adquirir o assento GOL + Conforto com antecedência pelo
celular.
O aplicativo da GOL respeita as especificidades de cada equipamento e se
adequada ao tamanho de tela de cada dispositivo móvel. O aplicativo é
compatível com os sistemas operacionais iOS e Android, e está disponível
em português.
O projeto foi liderado pelas equipes de marketing digital e TI da GOL.
Já as especificações técnicas e funcionais da nova ferramenta foram
construídas pela Work&Co, alinhadas com a Arquitetura de Microserviços
já utilizada pela companhia.
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