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VCP, VIX e GIG são os melhores aeroportos
em suas categorias
Levantamento do Ministério
dos Transportes, Portos e Aviação aponta que, no terceiro trimestre,
passageiros estão satisfeitos com 19 dos 20 aeroportos avaliados
25/10/2018 -
12h30
(Da
assessoria da SAC)
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A terceira rodada da Pesquisa Permanente de Satisfação do Passageiro
mostra que Viracopos, Vitória e Galeão são os melhores aeroportos do
País em suas respectivas categorias. O levantamento realizado
diariamente pela SAC (Secretaria de Aviação Civil do Ministério dos
Transportes, Portos e Aviação) aponta ainda que Viracopos é o melhor
terminal entre todos os 20 avaliados nos meses de julho a setembro. Numa
escala de 1 a 5, onde 1 é "muito ruim" e 5 é "muito bom", Viracopos
alcançou a nota 4,74.
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Divulgação - SAC |
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Pesquisa Permanente de Satisfação do
Passageiro da SAC.
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A pesquisa divide os 20 aeroportos em três
categorias: até 5 milhões de passageiros por ano; de 5 a 15 milhões e
acima de 15 milhões. Viracopos está no grupo que movimenta de 5 a 15
milhões, o qual traz o aeroporto de Curitiba (PR) como o segundo melhor
da categoria, com nota de satisfação de 4,72, seguido de Confins (MG),
com 4,61. Em último ficou Fortaleza (CE), com 4,21.
Entre os oito terminais da categoria que movimentam até 5 milhões de
passageiros por ano, o aeroporto de Vitória (ES) foi novamente o mais
bem avaliado, com 4,59, seguido dos terminas de Manaus (AM) e Maceió
(AL), empatados com 4,51. Florianópolis foi o único que não atingiu a
nota 4, meta estipulada pelo CONAERO (Comissão Nacional de Autoridades
Aeroportuárias).
Já no grupo que movimenta acima de 15 milhões de viajantes anuais,
Galeão (RJ) ficou com a maior nota da categoria, pela primeira vez,
4,45, seguido de Brasília (DF), 4,41, Guarulhos (SP), 4,39, e Congonhas
(SP) com 4,36. Esses 20 aeroportos são responsáveis por 87% da
movimentação no Brasil.
Os passageiros brasileiros e estrangeiros entrevistados pela pesquisa
estão satisfeitos com os serviços oferecidos em 19 dos 20 principais
aeroportos brasileiros. A proporção de aprovação chega a 89% dos
entrevistados, que avaliaram os terminais como "bons" ou "muito bons". A
média de Satisfação Geral chegou a 4,36.
O levantamento revela também que 79% dos 38 indicadores de percepção
avaliados pelos passageiros nos 20 aeroportos registraram notas médias
acima de 4, cumprindo a meta estabelecida pelo CONAERO.
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