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Delta
Air
Lines
dá
primeiro
passo
para
fornecer
Wi-Fi
gratuito
Com teste inicial limitado,
Wi-Fi grátis durante o voo exige muito mais do que apertar uma tecla
13/05/2019 -
12h48
(Da
assessoria da Delta Air Lines no Brasil)
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A partir de hoje, dia 13 de maio, clientes de cerca de 55 trechos de
voos domésticos diários terão a oportunidade de navegar na internet
gratuitamente. O teste-piloto de duas semanas em todas as cabines de
rotas selecionadas de curta, média e longa distância é o primeiro passo
da Delta em sua visão de oferecer Wi-Fi livre durante o voo como parte
de seu principal pacote de opções de entretenimento a bordo gratuito.
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Rodrigo Zanette - 10/09/2013 |
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Boeing
767-432ER, prefixo N843MH, da Delta Air Lines,
taxiando
no
aeroporto de Cumbica,
em Guarulhos (SP).
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"Os clientes estão acostumados a ter
acesso gratuito à rede Wi-Fi em quase todas as outras partes da viagem,
então a Delta acredita que esse serviço também deveria ser gratuito
durante o voo", disse Ekrem Dimbiloglu, Diretor de Produtos A Bordo. "O
teste será fundamental para ajustar este programa altamente complexo,
pois exige muito mais criatividade, investimento e planejamento do que
apertar uma tecla", complementou.
Essa experimentação não permite a reprodução de conteúdo, mas os
clientes podem navegar, enviar e-mails, fazer compras online, enviar
mensagens rápidas, verificar redes sociais e muito mais, tudo
gratuitamente.
Não é a primeira vez que a Delta oferece serviço gratuito e mais opções
aos clientes para que aproveitem bem seu tempo durante o voo. Em 2016, a
companhia foi a primeira aérea global a abandonar o modelo pago de
entretenimento a bordo e oferecer conteúdo totalmente gratuito no Delta
Studio por meio de telas no encosto do assento e reprodução de materiais
nos dispositivos pessoais dos passageiros. Em 2017, a foi a primeira
operadora global a oferecer mensagens móveis gratuitas e, desde então,
aumentou sua liderança na oferta de mais telas no encosto do assento que
qualquer outra companhia aérea. Tudo isso faz parte dos investimentos de
vários bilhões de dólares feito nos últimos anos para transformar a
viagem em algo muito esperado.
O teste inicial em aeronaves domésticas selecionadas equipadas com
sistema de Wi-Fi de alta velocidade da Gogo 2Ku foi desenvolvido para
entender as preferências do cliente, o desempenho do sistema, o feedback
dos clientes e muito mais. Ekrem Dimbiloglu observou que, devido à
complexidade do projeto, provavelmente serão necessárias várias outras
fases de teste e muitos feedbacks para garantir o produto gratuito que
agrega valor oferecido pela Delta.
"Assim como acontece com qualquer teste em território desconhecido, a
Delta dependerá do feedback dos clientes e funcionários sobre a melhor
forma de tornar o Wi-Fi gratuito uma realidade durante o voo", afirmou
Dimbiloglu.
Os trechos de voos escolhidos serão alterados diariamente como parte da
estrutura de teste, e se forem selecionados, a Delta notificará os
clientes por e-mail e notificação do aplicativo Fly Delta antes do voo e
ao visitar o portal Wi-Fi a bordo.
A Delta oferece atualmente Wi-Fi em quase todos os voos das suas redes
domésticas e internacionais e instalou o sistema de Wi-Fi de alta
velocidade da Gogo 2Ku em 60% das aeronaves das linhas principais. O
serviço de Wi-Fi para compra e o envio gratuito de mensagens móveis não
foram alterados e continuam disponíveis durante o período de testes.
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