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Emirates realiza testes rápidos da
COVID-19 em passageiros
Exame de sangue rápido foi realizado
pela DHA, com resultados disponíveis em 10 minutos
15/04/2020
-18h53
(Da assessoria da Emirates Airline no Brasil)
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A Emirates Airline, com a coordenação da Dubai Health Authority (DHA),
adotou precauções adicionais relacionadas à COVID-19. Os passageiros do
voo de hoje, dia 15 de abril, para a Tunísia foram testados para a COVID-19
antes do embarque em Dubai. A Emirates é a primeira companhia aérea a
realizar testes rápidos da COVID-19 em passageiros no aeroporto.
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Divulgação - Emirates Airline |
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Emirates Airline é a primeira companhia aérea a realizar testes rápidos
da COVID-19 em passageiros no aeroporto.
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O exame de sangue
rápido foi realizado pela DHA, com resultados disponíveis em 10 minutos.
Este teste foi realizado na área de check-in do Terminal 3 do aeroporto
de Dubai.
Os protocolos de check-in e embarque da companhia aérea também foram
adaptados para manter o distanciamento social. Barreiras de proteção
foram instaladas em cada balcão de check-in para fornecer segurança
adicional aos nossos passageiros e funcionários durante as interações.
Luvas, máscaras e higienizadores para as mãos são obrigatórios para
todos os funcionários do aeroporto.
Os passageiros também devem usar suas próprias máscaras quando estiverem
no aeroporto e a bordo da aeronave e respeitar as regras de
distanciamento social. A Emirates modificou seus serviços a bordo por
razões de saúde e segurança.
Revistas e outros materiais de leitura impressos não estarão disponíveis
e alimentos e bebidas continuam oferecidos a bordo, mas a embalagem e a
apresentação serão modificadas para reduzir o contato durante o serviço
de refeições e minimizar o risco da interação. Não serão aceitas
bagagens de cabine nos voos.
A bagagem de mão permitida na cabine será limitada a notebook, bolsa,
maleta de mão ou itens de bebê. Todos os outros itens precisam ser
despachados e a Emirates adicionará a tarifa de bagagem de cabine à
franquia de bagagem do cliente.
Todas as aeronaves da Emirates passarão por processos adicionais de
limpeza e desinfecção em Dubai após cada voo.
Políticas de isenções relacionadas à COVID-19
Colocando os clientes em primeiro lugar, a Emirates atualizou suas
políticas de isenções de viagens relacionadas à COVID-19 em uma
abordagem simplificada para reagendar ou reembolsar passagens emitidas
em todos os seus mercados globais.
A Emirates oferece três opções aos clientes afetados por cancelamentos
de voos e restrições de viagem:
1 - Manter a passagem: Todas as passagens da Emirates reservadas
antes de 31 de maio para viagens até 31 de agosto terão validade por 760
dias. Os clientes com essas passagens podem ficar tranquilos e remarcar
a viagem dentro deste prazo de validade. Assim que estiverem prontos
para viajar novamente, basta entrar em contato com a Emirates ou seu
agente de viagens para reagendar o voo no período de dois anos a partir
do dia em que a passagem foi emitida. A passagem será aceita em qualquer
voo Emirates para o mesmo destino ou outra cidade da mesma região da
Emirates, sem taxas de alteração. O cliente também pode remarcar sua
passagem para viajar para outra região; neste caso, a Emirates não
cobrará a taxa de reemissão, apenas a diferença de tarifa aplicável.
2 - Solicitar voucher de viagem ou serviço: Os vouchers de viagem
ou serviço são válidos por um ano a partir da data de emissão; esse
período pode ser prorrogado por mais um ano. O voucher pode ser usado
para trocar por qualquer produto ou serviço da Emirates, por exemplo, os
clientes podem usá-lo para pagar tarifas de voos para qualquer destino
em qualquer classe de cabine ou outros serviços. A taxa de alteração não
será cobrada na solicitação deste voucher; portanto, os clientes terão
mais flexibilidade para reagendar o serviço quando quiserem viajar.
3 - Solicitar reembolso: Os clientes também podem solicitar o
reembolso se não puderem viajar. Não haverá taxas de reembolso.
A Emirates também facilitou a solicitação dessas opções online; basta
preencher um formulário simples.
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