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Emirates cumpre promessa de reembolso
rápido ao cliente
Processamento rápido concluiu quase 650
mil solicitações de reembolso em 8 semanas
08/07/2020 -10h59
(Da assessoria da
Emirates Airline no Brasil)
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Nos últimos dois meses, a Emirates processou quase 650 mil solicitações
de reembolso, devolvendo mais de AED 1,9 bilhões aos seus clientes e
cumprindo sua promessa de acelerar os reembolsos depois que a pandemia
de COVID-19 afetou os planos de viagens de milhões de clientes pelo
mundo.
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Rodrigo Zanette - 21/04/2013 |
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Boeing 777-31HER, prefixo A6-EGI, da Emirates, pousando
no aeroporto
de Cumbica,
em Guarulhos (SP).
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Em abril, a Emirates
anunciou que aumentaria a capacidade do processamento de reembolsos e se
comprometeu a eliminar os pedidos pendentes até agosto, que na época
correspondiam a quase meio milhão de solicitações. A companhia aérea
atingiu essa meta no início de junho, depois de expandir sua capacidade
de processamento de, em média, 35 mil solicitações por mês para quase
200 mil.
Além dos reembolsos, a Emirates revisa continuamente suas políticas de
reserva de passagens e produtos de viagem para oferecer aos clientes a
confiança necessária para reservar passagens e planejar suas viagens.
Flexibilidade e garantia
Atualmente, a Emirates oferece voos de passageiros para mais de 50
cidades, com conexões convenientes entre as Américas, Europa, Oriente
Médio, África e Ásia-Pacífico passando por seu hub em Dubai. Dubai
anunciou recentemente que será reaberta a visitantes internacionais no
dia 7 de julho de 2020.
Com a reabertura gradual das fronteiras durante o verão no Hemisfério
Norte, a Emirates revisou suas políticas de reservas para oferecer aos
clientes mais flexibilidade e confiança para planejar suas viagens.
Emirates SkyCargo em expansão
A Emirates SkyCargo realizará voos regulares de carga para 100 destinos
em seis continentes durante o mês de julho de 2020. Algumas das novas
cidades adicionadas à rede da transportadora de carga aérea incluem:
Acra, Argel, Atenas, Fort Lauderdale, Glasgow, Larnaca, Los Angeles,
Malé, Moscou (SVO), Phnom Penh, Roma, Santiago, Sialkot e Tunes.
A Emirates SkyCargo expandiu sua rede para atender ao aumento da
atividade econômica e da demanda por capacidade de carga aérea dos
mercados em todo o mundo, e em resposta ao aumento de voos de
passageiros da Emirates. Com o aumento dos voos de carga para
frequências diárias ou semanais para os principais mercados de produção
e consumo, a transportadora facilita o fornecimento dos produtos
necessários para combater a atual pandemia, além de máquinas e
equipamentos necessários ao setor de manufatura e outros setores
econômicos importantes das rotas do comércio global.
Além dos voos regulares, a Emirates SkyCargo também opera uma série de
voos fretados especiais toda semana para transportar uma variedade de
mercadorias, que incluem equipamentos de proteção individual (EPIs),
produtos farmacêuticos, alimentos, máquinas e componentes de grande
porte.
A divisão de carga aérea da Emirates inovou a capacidade de carga para
empresas e exportadores em sua moderna frota de aeronaves de fuselagem
larga. Além de transportar carga no porão das aeronaves, a Emirates
SkyCargo transporta carga selecionada nos assentos de passageiros e nos
compartimentos superiores da cabine de passageiros de suas aeronaves
Boeing 777-300ER. Recentemente, a transportadora também modificou 10
aeronaves Boeing 777-300ER da sua frota, removendo assentos da Classe
Econômica da cabine de passageiros para liberar espaço para carga
adicional. A Emirates SkyCargo também opera 11 cargueiros Boeing 777-F
que atendem a mais de 30 destinos a cada semana.
A Emirates SkyCargo prioriza a segurança de suas operações. Trabalhando
com seus parceiros, incluindo manipuladores em terra, a transportadora
adotou uma série de diretrizes rigorosas para cargas na cabine, que
definem o tipo de carga permitida, a embalagem e o manuseio adequados,
de acordo com as diretrizes da IATA.
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