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Delta amplia o espaçamento entre os
clientes a bordo
Companhia não está vendendo
alguns assentos junto aos corredores e janelas, o que proporciona mais
espaço livre no interior dos aviões, levando a viagens mais seguras
14/05/2020 -11h03
(Da assessoria da Delta Air Lines no Brasil)
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A Delta desenvolveu uma maneira de criar mais espaço livre a bordo, o
que torna as viagens mais seguras. Assim, a empresa está bloqueando a
venda de assentos selecionados junto aos corredores e janelas em
aeronaves adicionais, além de limitar as poltronas disponíveis a 50% na
Primeira Classe e 60% na Main Cabin, Delta Comfort + e Delta Premium
Select, o que leva à redução do número total de clientes em todas as
cabines da frota.
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Divulgação - Delta
Air Lines |
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Na aspersão eletrostática é utilizado um desinfetante de alto grau,
eficaz inclusive contra doenças como o coronavírus, cujo uso é seguro
para todos a bordo imediatamente após sua aplicação.
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Essa alteração, que
será colocada em prática até o dia 30 de junho, é a mais recente adição
entre as várias medidas de saúde e segurança que a companhia adotou para
promover uma experiência de voo segura para clientes e funcionários.
Enquanto os assentos do meio, em todos os voos, não estão sendo vendidos
desde a metade de abril, a Delta agora também bloqueia poltronas
selecionadas junto às janelas e aos corredores em todas as cabines de
aeronaves configuradas com assentos 1x2, 2x2 e 2x3. Em aviões de
fuselagem estreita ("narrowbody") e da frota regional o sistema acaba de
ser lançado. Já os bloqueios nas seções de dois lugares nas aeronaves de
fuselagem larga ("widebody") serão efetivados nas próximas semanas. Essa
medida expande as práticas de bloqueio de poltronas para toda a frota em
operação da Delta, incluindo aeronaves principais e regionais da Delta
Connection.
Ao reservar seu lugar a bordo por meio do aplicativo Fly Delta ou
online, os assentos bloqueados serão mostrados como indisponíveis ou não
atribuíveis. Os clientes que preferem se sentar ao lado de seus
acompanhantes durante a viagem ou que precisam de assistência adicional
são incentivados a conversar com um agente ao chegar ao portão de
embarque.
Em abril, a Delta também interrompeu os upgrades automáticos concedidos
antecipada e gratuitamente para os membros Medallion. Isso passou a
permitir que os agentes determinassem a melhor forma de acomodar os
clientes de acordo com as mudanças temporárias implementadas para
oferecer mais espaço a bordo, garantindo assim viagens mais seguras.
Limpeza e higienização
Desde a semana passada, a Delta está higienizando todos os voos, em
todos os aeroportos usados pela companhia, utilizando aspersores
eletrostáticos, uma conquista importante na busca por elevar os padrões
de limpeza das companhias aéreas.
A empresa adotou o procedimento em fevereiro, para higienizar as cabines
de aeronaves em voos da Ásia para os Estados Unidos. Desde então, vem
expandindo rapidamente esse processo de pré-limpeza para voos em todo o
mundo.
"Proporcionar uma experiência de voo limpa e saudável vai além da
satisfação das expectativas dos clientes, faz parte do nosso compromisso
com a segurança", disse Eric Phillips, Vice-Presidente Sênior de
Atendimento ao Cliente no Aeroporto e de Carga. "Nossos clientes podem
voar tendo a certeza de que, em todos os voos da companhia, a cabine foi
higienizada de cima a baixo, as superfícies internas e as áreas comuns
foram completamente limpas e com a confirmação pela equipe da Delta,
antes do início do embarque, de que a aeronave atende aos nossos padrões
de limpeza", complementou.
A aspersão eletrostática é uma maneira segura e eficaz de limpar
totalmente uma cabine de avião do piso ao teto, higienizando as áreas em
que funcionários e clientes costumam tocar. O equipamento carrega
eletricamente e dispersa o desinfetante líquido em uma névoa fina que
adere a superfícies como assentos, monitores de vídeo no encosto das
poltronas, apoios de braços, mesas retráteis, portas, banheiros e
cozinhas em todo o interior do avião. Esse desinfetante de alto grau é
bastante eficaz contra muitas doenças transmissíveis, incluindo
coronavírus, e é seguro para os clientes e a tripulação imediatamente
após a aplicação. Depois desse processo, as equipes de limpeza concluem
uma extensa lista de verificação de procedimentos de limpeza usando esse
mesmo desinfetante de alta qualidade para outra vez higienizar as áreas
pessoais e comuns da aeronave.
A Delta também está higienizando as Centrais de Reservas, as áreas de
trabalho e de descanso dos funcionários nos aeroportos, as salas dos
pilotos e comissários de bordo e os escritórios usando o mesmo
procedimento. Desde processos de limpeza expandidos em toda a operação
até a adoção de medidas para dar mais espaço aos clientes, garantindo
viagens mais seguras dentro e fora da aeronave, a companhia continua a
implementar melhorias de segurança para clientes e funcionários.
"Estamos adotando uma abordagem holística da limpeza para manter
funcionários e clientes seguros nos aeroportos e a bordo", afirmou Eric.
"Estou extremamente orgulhoso de nossas equipes que estão se esforçando
ao longo da operação para transformar o significado do que é estar limpa
para uma companhia aérea", acrescentou.
Os voos da Delta Connection mantêm os mesmos procedimentos e padrões de
limpeza dos voos principais da Delta, e as companhias aéreas parceiras
continuam a se concentrar na limpeza das aeronaves como uma importante
medida de segurança.
A Delta se comprometeu com seus novos padrões de limpeza a longo prazo,
durante a crise da COVID-19 e depois, trazendo para o quesito limpeza o
mesmo rigor adotado para redefinir as expectativas do cliente quanto à
pontualidade para o setor aéreo.
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