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GOL anuncia mudança de regras nos
cancelamentos de voos
Medida é válida para passagens
adquiridas para voos até o dia 14 de maio
16/03/2020 -12h47
(Da assessoria da GOL)
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A GOL anunciou mudança temporária de regras nos cancelamentos de voos
durante o período de pandemia de Coronavírus.
Nota da GOL
"A GOL informa que o seu principal compromisso é com a segurança dos
clientes e dos colaboradores.
Desde o surgimento do Coronavírus (covid-19) no Brasil, a GOL tem
acompanhado de perto as recomendações dos órgãos responsáveis e,
atenta ao bem-estar e conforto do planejamento da viagem de seus
clientes, compartilha a flexibilização das políticas de remarcação
e cancelamento de viagens nacionais e internacionais, em seus voos
operados ou em conexão com companhias parceiras.
A companhia segue com as operações, cumprindo os mais rigorosos
padrões de segurança e confiante na mudança deste cenário. Caso o
cliente opte por não viajar neste momento, as orientações para voos
nacionais e internacionais marcados para até o dia 14 de maio de 2020,
são:
Cancelamento e crédito - O cliente poderá cancelar sua viagem e manter
o valor em crédito para voos futuros. O valor estará disponível
integralmente por um ano, a contar da data da compra;
Remarcação - Se preferir, poderá remarcar sua viagem para qualquer
período dentro de 330 dias, a contar da data da compra. A taxa de
remarcação não será cobrada, incidindo apenas a diferença entre as
tarifas, se houver;
Cancelamento e reembolso - Ao optar por cancelar viagens e solicitar
reembolso, não haverá taxa de cancelamento. Contudo, a taxa de
reembolso poderá ser cobrada, dependendo da regra da tarifa escolhida.
Compra com tranquilidade - Caso o cliente queira adquirir uma passagem,
as políticas de cancelamento e remarcação descritas acima serão
aplicadas para voos até o dia 14 de maio de 2020.
Mais tempo - A GOL sugere que os clientes realizem as modificações do
seu voo e obtenham mais informações nos canais digitais e em todos os
canais de venda.
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